填平老年人的“数字鸿沟”

潘苏子

互联网技术的快速发展和手机应用的普及，给人们生活带来极大便利。在手机上“划拉”几下，便可轻松解决饮食、出行、购物等日常需求。但与此同时，也有很多老年人跟不上社会变化的脚步，因没有智能手机、不熟悉智能化设备操作而遇到困难和麻烦。（2020年11月2日新华网）近年来，数字应用改变了我们生活样貌，特别是疫情防控的需要，更为这一趋势按下“加速键”。与之相伴而生的是部分老龄群体面临“数字鸿沟”难题，也引来越来越多的社会关注。

部分老年人难以适应智能化、数字化生活的新闻时常发生。就2020年以来，因疫情防控形势所需，社会治理、公共服务的数字化程度加速提升，从公共交通到餐饮消费等日常生活诸多领域，智能手机成为必不可少的服务工具，部分老年人面临的“数字鸿沟”状况更加突出。无健康码乘地铁受阻、看病不会用手机预约导致看病难等新闻频频见诸媒体。针对这一民生“难点”“痛点”，民政部养老服务司负责人表示，民政部将以老年人为中心，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。

万物互联的数字化时代，数字生活正成为一种常态。然而，在我们畅享数字科技带来的便利之时，也不能忽视这样的现实：第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模达到9.4亿人，互联网普及率达67%，但60岁及以上网民占比仅为10.3%；同时，根据国家统计局发布的数据，2019年底我国60周岁以上人口已达2.54亿。……