全渠道零售背景下供应链整合对企业绩效的影响

齐严

摘要：在全渠道零售快速发展的背景下，如何利用新技术通过供应链整合提升企业绩效，正在成为零售企业关注的热点问题。然而，与日新月异的创新实践相比理论研究却稍显滞后，特别是供应链整合是否能够真正提升零售企业经营绩效一直存在不同观点。针对这一现象，在对供应链整合与企业绩效关系的已有研究进行综述的基础上，基于国内57家全渠道转型背景下的上市零售企业在2012—2019年间的财务数据，利用皮尔逊（Pearson）相关性分析和多元回归分析方法进行实证研究。结果发现，在全渠道零售背景下，零售企业供应链整合对于企业绩效的影响，与制造业供应链整合存在着不同结果。研究显示：零售企业内部整合与企业财务绩效与市场绩效均具有正向相关关系；总体客户整合与企业财务绩效与市场绩效具有正向相关关系；重点客户整合与企业市场绩效具有显著的“倒U型”关系，与企业财务绩效具有负相关关系；重点供应商整合与企业市场绩效和财务绩效均具有负向相关关系。在全渠道零售转型背景下，零售企业应强化企业内部整合，在更大范围内进行客户整合与供应商整合，避免照搬制造业供应链整合关注少数重点供应商和大客户。

关键词：供应链整合；零售企业；全渠道零售；企业绩效；财务绩效

中图分类号：F713文献标识码：A文章编号：1007-8266（2021）10-0039-16

伴随数字技术与通信技术的快速发展，继马云2016年提出的“新零售”概念之后，内涵更加丰富的“全渠道零售”（Omni-Channel Retailing）在零售业界掀起了新的浪潮，并被国内外众多学者和业界人士视为零售业的未来趋势[ 1 ]。……