信息空间视域下用户创新的智能化赋能机制研究

高锡荣，王兴蓉

（重庆邮电大学经济管理学院，重庆 400065）

随着用户消费水平的提升及市场供给的日渐丰富，如何最大可能地去迎合用户的个性化需求已经成为了现在市场竞争的焦点，企业研发成功的关键与用户创新密切相关。现有的研究表明，用户能够为企业研发提供有价值的设计和信息［1］。用户在企业的产品创新活动中已经由被动的产品接受者变成了产品创造者［2］。如苹果和索尼就正在鼓励自己的用户参与到手机的设计研发中来，为新产品设计样式及功能。对用户的了解俨然已经成为了企业新产品取得成功的关键所在，无论是新产品开发或是新产品进入市场，充分理解用户需求都是举重若轻的事情。然而用户参与到产品研发中的文献大多聚焦于探索企业与领先用户的合作［3-4］，一直以来缺乏针对普通用户的研究，一方面普通用户被认为是很难参与企业产品的研发。普通用户不是专业的研发人员，与领先用户不同，不具备企业产品研发所需要的专业知识能力，其非专业性还有可能增加研发风险［5］。与此用时，企业难以普通用户的信息进行有效地利用。因为普通用户给出的需求信息及建议在正常情况下难以对研发过程给出明确有价值的指示，这些信息都必须经过处理才能使用，而企业要掌握和处理这些信息的成本极高，若只是获取小部分普通用户的需求信息又缺乏价值［6］，并且现有大多的企业研发保密性较强，普通用户难以进入研发实验室，参与企业研发。……