共享充电宝用户付费意愿影响因素研究

丁丹 廖德佳明 赵颖 周若瞳 孙源

引言

共享充电宝是继共享单车和滴滴打车的又一全新的共享经济模式，但在短短一年时间内大起大落快速迭代。究其原因，很多企业忽略了洞察和探究用户接受共享充电宝的影响因素。

经过问卷筛选，对调査结果进行统计分析，检验理论模型中各影响因素之间的关系，从而识别验证共享充电宝用户影响因素和机理。为共享充电宝企业在用户付费意愿分析和运营实践中的策略制定提供参考价值，最后结合研究结论有针对性地提出了提高共享充电宝用户付费意愿的建议。

1.研究现状

付费是一种最终行为，付费意愿是做出该行为的意愿强度。国内外对于用户付费的研究，主要集中在用户行为研究，用户付费意愿和用户需求方面。国内有关于研究用户采纳共享充电宝的行为意向的影响因素，构建用户采纳共享充电宝的行为意向影响因素理论模型。得出了用户采纳共享充电宝的行为意向受服务成本的直接负向影响的结论。李钢（2018）等构建了用户知识付费行为模型,利用AMOS/SPSS 工具进行检验,证明付费意愿与知觉行为控制直接影响付费行为。

2.研究假设

2.1 因素分析

本文以共享充电宝用户的付费意愿做研究目标，调查不同因素对用户付费意愿的影响。价格感知、内容感知、服务感知以及个人收入四个主要变量对其影响程度较高。

2.2 研究假设

本文中的价格感知指用户使用共享充电宝或是使用其他途径为手机充电的成本差距。……