践行“不停电就是最好服务”理念构建以高可靠性为核心的供电服务体系

■ 国网浙江诸暨市供电有限公司 斯江峰 邵 波

配电网是影响供电服务水平的关键环节，配电网供电可靠性和群众生活质量、企业经营效益息息相关。国家电网有限公司提出“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标，明确坚持以人民为中心的发展思想，必须满足人民生活美好生活对电力的需求，为客户提供安全可靠、经济高效的电力供应。提升供电可靠性既是建设多元融合高弹性电网的有效途径，又是优化电力营商环境的重要内容，更是供电企业践行“人民电业为人民”宗旨的有力体现。

国网浙江诸暨市供电有限公司（以下简称“诸暨公司”）作为浙江省电力有限公司下属的大型县级供电企业，担负着23个镇乡（街道）、108万人口的供电任务。近年来，地方经济转型提速，人民生活品质稳步提升，新兴、高科技产业的规模化、集聚化发展和城乡电气化水平的持续提升，对供电可靠性提出了更高的要求。诸暨公司坚持“不停电就是最好服务”的宗旨，以客户为中心、以提高安全可靠供电能力为主线，通过实施“四化”管理模式（精益化管控、标准化建设、精准化运维、智能化抢修），构建“结构好、设备好、技术好、管理好、服务好”的供电服务体系，引导内部合力向供电可靠性提升聚焦，全面提升县域配电网安全、可靠、优质、高效供电本质服务水平。

“四化”模式主要做法

建立精益化管控模式，确保计划刚性执行

推行停电清单化管控。推进……