公共图书馆提升服务效能的途径

杨艳慧

山西省晋中市榆次区图书馆

提升公共图书馆服务效能，不仅是公共图书馆获得良好发展的必然选择，同时也是推动我国文化建设的重要途径。因此，公共图书馆应明确自身职责，加强对服务效能提升的研究，并对自身存在的不足进行具体分析，采取行之有效的措施进行改进和优化，以此来提升自身的服务效能，推动政府公共服务水平的提高和公共事业的发展。

一、公共图书馆服务效能发展中存在的问题

（一）图书设置与读者需求不符

公共图书馆的主要功能是为广大的人民群众服务提供所需要的图书文献资源，丰富人民群众的精神文化生活，提升人民群众的综合文化素养。因此，公共图书馆必须要解决广大读者群体的需求，对图书文献进行购置和设置。但是，就目前公共图书馆图书资源设置的实际情况来看，普遍存在与读者需求严重脱节的现象。根据相关调查显示，大多数读者对于公共图书馆所设置的图书并不是很满意，在公共图书馆中难以找到自己所需要的图书文献。不同读者群体对于图书文献资源的需求是不同的，然而公共图书馆并未根据读者需求对图书进行合理设置，进而难以满足不同读者群体个性化阅读的需求，导致公共图书馆服务效能较低。

（二）公共图书馆的资源利用率比较低

一个图书馆的好坏，不是以它的藏书种类、文献数量来衡量的，主要是看它的利用率。当今社会是网络普及时代，读者获取资源的途径是多元化的，网络媒体占据主导地位。……