基于数字鸿沟视角下老年群体应用智能产品阻力研究

易楚沁 王健辉 付艺飞 单阳

大连交通大学

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年6月，我国网民规模为9.40亿，互联网普及率达67.0%，其中50岁及以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%，互联网进一步向中高龄人群渗透。同时忽略了老年人学习能力较差，接受新鲜事物能力较差这一事实，数字鸿沟进一步拉大，并没有对老年人用户进行与之匹配的信息素养培训，互联网时代大势已成之时，老年人用户正处在灰色地带。

一、老年群体的数字鸿沟现状研究

①产生数字鸿沟的原因：媒介素养的缺失和日益信息化的社会使得老年人对信息科技相关的生活掌控能力下降，因而造成新的社会排斥和信息接收的不平等。例如，老年人更容易成为网络谣言、网络诈骗的受害者。在进行网络收集信息反馈时，时常出现老年人集体失声的情况。

②现阶段有许多企业和产品关注到了老年人的生活问题，并提出了可期的解决方案。例如，Smolia充电放大镜就老年人群体普遍有视力下降等问题，设计了一款不光方便了读书看报也方便邮票收藏的鉴定，互联网产品的使用，满足老年人的日常生活需求。通过增加灯光的巧妙设计，让这款充电式放大镜不仅可以放大字体，还能辅助照明。在老年群体熟悉的产品上做设计，大大拉近了产品与老年用户的心理距离。

二、智能产品使用鸿沟（以电视为例）

我们可以得知的是，所谓“电视人”已经成为老龄群体，看电视是一个老年群体日常且习惯的事情。……