分层级管理对妇产科护理质量及患者满意度的影响

金 鹏

（常州市新北区奔牛人民医院，江苏 常州213131）

分层级管理模式根据护理人员的技能、水平差异，实施分层次的管理，各负其责、各司其位，严格按照组织程序开展工作，优化人力资源配置，满足更高层次的护理需求[1]。为探究此模式在医院护理工作中的运用价值，选取我院妇产科实施分层级管理前后50 例患者作为研究对象，对护理质量与患者满意度进行比较研究，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016 年1 月至2017 年12 月医院妇产科收治的实施常规护理的25 例患者为对照组，选取2018 年1 月至2019 年12 月妇产科收治的实施分层级管理模式护理的25 例患者为观察组，对照组：25 例，年龄22 岁～35 岁，平均年龄（26.5±1.2）岁；观察组：25 例，年龄23 岁～36 岁，平均年龄（27.8±3.2）岁，两组患者基线资料对比无统计学意义（P>0.05），所有患者均知情并签署知情同意书，本研究经医院医学伦理委员会批准。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组患者为实施分层级管理前的传统护理模式开展护理工作，护理人员未进行能力与职责的划分，按传统护理模式开展工作，对患者进行临床护理。

1.2.2 观察组 观察组患者实施分层级管理模式进行管理，以人为本的护理指导思想，具体以护理人员分级管理、人员交班管理、加强护理质控等方面实施，具体为

1.2.2.1 分级进阶管理 根据护理部制定的《护士分层级管理规定》，依据护士的学历与职称情况、工作时间与护理经验考核对护士进行分级。分为NO～N4 共五个等级[2]，具体为：N0 级（基本级）资质（1）通过卫生部门统一组织的护士执业考试合格者；（……