快递包装的开启体验研究

湖南工业职业技术学院 杨璐

现代人接收快递的频率越来越高，人们对快递的诉求也从最初的实现物品的快速异地转移的基本功能，转变为更高的行为体验要求。行为层次的体验和使用有关，快递包装设计要专注于满足人的使用需求[1]。

1 快递包装的开启方式及行为体验

快递包装是基于快递输送方式产生的一种包装类型，其主要解决物流过程中保护商品不被破坏或损伤的问题，用于放置、储存商品，保障商品外观和功能上的完整性[2]。

1.1 袋类包装

在所有快递包装材料中，纸类材料与其他材料不同，纸质材料容易被加工，承印材料性能较高，适合各种印刷方式，方便储存和运输，容易裁剪和成型。

纸质信封袋的开启，是通过拉动信封背面的易撕条，开启信封，不需要使用工具，并且方便快捷，是比较成熟和具有很好易用性的一种设计，而且由于快递信封一般在快递过程中与其他立体包裹分开放置，外加信封本身的材质特点，客户收到时信封比较干净，打开时方便快捷，开启体验感较好，不会给接收人带来困扰，开启过程在无意识中就能完成。

塑料快递袋通过胶条黏合，并且为了防止快递运输过程中被人为或意外开启，胶条黏合度较高，收件人如果试图撕开黏合部位，往往需要花费一定时间和力气，而且撕开后快递袋完全被破坏。如果尝试较为省力的开启方式，需要借助刀具或者剪刀进行操作，但由于快递袋较薄，用尖锐工具进行开启有时可能会造成内部物品的损坏，带来不必要的损失。……