用户信赖成就品牌价值

作者 刘晶晶

顾客是企业生存和发展的基础，企业只有把“提升客户满意度”当成发展的立身之本，用心服务好每一位客户，才能实现可持续发展。

顾客是企业生存和发展的基础，企业只有把“提升客户满意度”当成发展的立身之本，用心服务好每一位客户，才能实现可持续发展。作为暖通行业的知名品牌，三星中央空调深谙此理，始终秉持“以客户为中心”的发展理念，紧跟市场需求，注重技术创新，在为客户创造价值的同时，最大化实现自身品牌价值的提升。

近日，在中国商业联合会主办的“第五届全国顾客满意度测评活动”中，三星中央空调凭借在暖通领域的深耕细作，荣获了“全国顾客满意先进单位”的称号。据了解，“第五届全国顾客满意度测评活动”是以国家商务部颁布实施的行业标准《商业服务业顾客满意度测评规范》为依据，从企业品牌形象、顾客预期、顾客抱怨、顾客忠诚度等8个维度对企业的顾客满意度进行测评，旨在通过全面提升企业在产品和服务方面的竞争力，达到改善顾客消费环境、提升顾客消费体验的目的。

过硬的产品是顾客满意的基础。长期以来，三星中央空调始终坚持深入了解客户对产品的诉求，在保证产品品质的前提下，牢牢把控产品研发和生产细节，致力于用差异化的产品，满足消费者的个性化需求。三星无风感“沐风”系列空调打破了传统空调的制冷制热模式，开启了无风空调的新时代。该产品不……