积极老龄化视角下老年人智能鸿沟的弥合策略

黄 瑞

我国信息技术的快速发展深刻地改变了人们的生产和生活方式，老年人却因不会使用智能技术而无法享受智能生活的便利，面临着难以逾越的智能鸿沟。本文探讨了老年人智能鸿沟的现状，并基于积极老龄化这一新的视角提出个人、家庭、社区、企业、社会和政府多元主体协同合作的弥合策略。

一、老年群体与智能鸿沟：问题的提出

目前，我国正处于人口老龄化快速发展时期。据国家统计局第七次全国人口普查数据，中国60岁及以上老年人口达2.6亿，占全国总人口的18.7%①。然而，大多数老年人并没有及时搭上信息化快车，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿人，互联网普及率达70.4%，但60岁及以上网民占比仅为11.2%②。

在老龄化社会中，智能鸿沟成为备受关注的社会问题，是推动积极老龄化工作的重要挑战。1990年托夫勒在《权力的转移》中提出了“数字鸿沟”的概念，指出信息网络技术的拥有程度、应用水平及创新能力的差异造成了不同国家、地区和人群的信息能力的分化③。然而，随着人工智能占据社会生活的主要场景，数字鸿沟加速深化，造就了全新的“智能鸿沟”。智能鸿沟将影响人们生产生活的维持以及社会意义的身份证明，信息技术穷人将无法参与社会生活，从而陷入生存体验的鸿沟④。

随着年龄的逐渐增大，老年人生理机能衰退，在运用智能技术方面天然地存在障碍，是深陷智能鸿沟的主要群体之一。新冠肺炎疫情期间，不会使用智能手机的老年人无法出示防疫“健康码”，导致自由通行的权力被剥夺。……