问诊平台何处去

丁睿　李璇　刘佳璇

乌镇互联网医院的自助远程诊疗区（黄宗治/摄）

“当年这个行业内很多人觉得不可能的事情，正在一步步地变成现实。”对《瞭望东方周刊》谈起在线问诊行业的脉冲式流量增长，春雨医生CEO王羽潇感慨万千。

行业人士普遍认同，被疫情笼罩的2020年，是整个互联网医疗领域发展的转折点。在线问诊作为这一大领域中的细分版块，出现了显而易见的市场变化。易观千帆监测数据显示，2020年春节期间（腊月二十九～正月初六），互联网医疗在线问诊领域独立App日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%。

“疫情带来的最大变化是，互联网医疗的概念得到了普及，线上问诊被公众所接受。”好大夫在线创始人王航对《瞭望东方周刊》说，“还有更重要的一点——公立医院真正动起来了。”

新局之下，在线问诊平台方所要面对的关于未来路径的提问，也是同样脉冲式的：“互联网”被视为一种辅助优化医疗服务的技术手段，当资源更加强势的公立医院完全熟稔了“互联网”，在線问诊平台方又该如何自处？在医疗服务供给方中，这个行业要如何定位自身？

2020年11月7日， 上海进博会医疗器械及医药保健展区ARTAS植发手术辅助机器人。结合了高清3D图像引导技术和智能机器人手臂（李任滋/摄）

萌芽之初

“这是一个很长的赛道，也是一个很慢的赛道。”即使经历了脉冲式流量增长、迎来政策利好，王羽潇依然觉得，这个行业和其他“互联网+”的垂直领域不同。

从医疗圈对医疗信息互联网化的需求有所感知，到医疗信息互联网化的逐步实现，再到医疗服务的互联网化，直至在线问诊在2020年以一种意外方式实现社会普及，这一进程走了20年。……