优质护理模式对院感发生率及患者满意度的影响分析

周 宓

西三旗社区卫生服务中心,北京 100192

医院是人员大量聚集并且存在多种细菌病毒的场所。当代科技十分发达，研制出许多新医疗技术，尤其应用大量抗菌免疫试剂导致医院感染的高发率。医院感染也叫作院内感染，院内感染的发生不单单影响了患者的医疗成效，还增加了死亡率并且产生了许多医患矛盾，大大地增加了医护人员的工作负担。虽然目前常规的抗感染治疗和消毒措施可以降低患者的感染率，但仍然有许多患者会发生医院感染。只有改进医院感染防治和加强管理，才能预防医院感染[1]。本文通过分组研究探讨常规护理和优质护理在医院感染发生率和患者满意度中的作用，总结如下。

1 资料和方法

1.1一般资料 在2017年1月到12月期间选择了在我院就诊的58位患者，他们的血流动力学稳定，没有比较严重的贫血或肝肾功能障碍。排除诊疗前已感染的患者，排除有感染危险因素的患者[2]。随机等分为研究组和参考组29例，研究组29人中有18位男性，11位女性，年龄20至77岁，平均年龄43岁；参照组29人中有17位男性，12位女性，年龄18至77岁，平均年龄44岁。

1.2方法 参照组患者需要接受平常使用的护理方法，并且根据患者的基础疾病制定方案，进行饮食、心理等整体性的护理。研究组患者进行优质护理，具体实施:(1)严格执行无菌操作规程:定期检查医疗设备和环境，确保无菌并且没有被污染；(2)良好的呼吸护理:每日开窗通风两次，每次半小时，紫外线消毒每日两次，每次一小时，保持室内适宜的温湿度，物表，地面，床单位湿式打扫。每餐后，适量饮水，漱口水清洁；(3)良好的导管护理:确保导管通畅，避免牵拉和压折，每日检查并消毒导管。长期留置导尿管的患者每日膀胱冲洗减少感染发生[3]。(4)心理护理:做好对患者的心理疏导，通过健康的方式引导认识如何治疗疾病以及什么是医院感染，从而让患者更加配合治疗，保持良好心情，加快病情痊愈。

1.3评价指标 (1)护理质量:使用医院护理质量评估表进行评估，内容包括:消毒隔离，预防感染，无菌操作，每项100分为满分，护理质量监控小组成员评估患者护理质量，护理评分越高护理质量越好。

(2)满意度:对患者或其家属进行调查护理质量满意度，一百分为满分，若患者觉得不满意则评60分以下，若患者觉得还可以则评60分至80分，若觉得很满意则评80分以上，若出现院内感染等情况则为极不满意。

1.4数据处理 利用SPSS16.0软件进行处理，用%表示，t值测试比较，P<0.05。

2 结 果

2.1两组患者护理质量评分 对比两组护理质量的变化，研究组在消毒隔离评分、无菌操作评分、预防感染评分等护理质量方面的评分均高于参照组，都有统计学意义(P<0.05)，见表1。

表1 两组对比变化

2.2两组患者的院内感染发生率、护理满意度对比 研究组患者感染率较低、满意度更高，见表2。

表2 两组院感发生率及满意度对比[n(%)]

3 讨 论

医院感染会给患者和社会造成巨大的经济损失，近几年来，由于现代医疗技术的飞速发展，新的医疗和治疗技术的广泛应用，特别是抗菌药物的过度使用，使得医院感染逐渐增多。医院感染是指患者在院诊疗期间发生的感染，入院前没有发生感染症状，医院感染的发生不仅仅增加了许多不必要的麻烦和开销，而且还会引起医患矛盾。特别是，院内人员集中，病原微生物种类繁多，再加上大量抗菌药物和免疫抑制剂的过度使用，导致医院感染治疗更加困难。因此对患者的生命健康也构成了威胁[4]。在本次研究中，对研究组的患者进行优质护理，率先建立优质护理组，选择具体丰富工作经验和能力较强的护理人员负责患者的护理工作，采取责任制。对护理人员进行无菌操作技术知识的培训并进行监测[5]。最终显示，研究组的各项结果表明其护理质量较高，发生医院感染的概率明显低于参考组，并且患者满意度高于参照组，差异有显著性。实施优质护理模式可以最大限度地调动工作人员彻底贯彻落实规章制度和护理规范，从意识和积极性出发，凭借经验和基于感情的习惯改变了过去的护士，提高了对专科护理的观察、判断和理解，对医院感染发生率的控制提出许多大有益处的护理建议，提高了患者满意度并且具有较高的价值，值得研究和推广。

综上所述，应用优质护理能够大大地降低患者的院内感染发生率、提高护理质量以及满意度，确保患者的诊疗安全，从而减少护患之间的矛盾发生。