突发事件下人群应急信息传播策略推演方法研究*

邓云峰，王双燕

(中共中央党校(国家行政学院)，北京 100091)

0 引言

完善应急准备工作是有效应对突发事件的重要保障。当突发事件发生时，一旦出现设备使用条件不足或应急救援队伍力量匮乏的情况，很容易导致现场需求无法被满足，公众不能得到有效预警信息等局面。研发多元化信息传播渠道，挖掘更多可用于现场预警的组织力量，是完善应急准备工作的首要任务。

场内公众群体会自发形成信息传播载体，并通过社会关系构建社会关系网络，应急信息可通过人与人之间沟通实现社会网络流动，这是场内公众的自组织传播力[1]，自组织传播力属于群体内部传播，可信度较高。在突发事件应急处置过程中，场内公众占比较大，其参与能有效提高突发事件应急处置效率。

关于群体内部信息传播的研究包括常态与非常态下群体内信息的促进和抑制传播[2]，涉及计算机科学、传染病学和社会科学等应用领域[3-5]。国内外科研机构偏向于研究群体内部信息的抑制传播，如抑制舆情扩散[6-8]等。2016年国际气象组织支撑项目提出突发事件预警链，随信息技术的发展，突发事件预警链中数据采集、处理、风险预测等技术均有明显进步，但后期预警沟通与组织决策行为方面研究有待提高。

针对如何提升预警信息传播能力，提出突发事件下群体应急信息传播策略推演验证方法，包括群体应急信息传播策略制定方法、策略推演情景构建方法及策略推演验证方法。……