哥伦波策略

【美】艾森·拉塞尔

20世纪70年代的美国电视剧中，有一位彼得·福克扮演的穿着風衣的哥伦波探长。在结束了对犯罪嫌疑人在案发当晚行踪的讯问后，他拿起帽子和那件皱巴巴的风衣向门外走去。当走到门口就要离开的时候，他会转过头来，敲着自己的太阳穴说：“不好意思，女士，我有个问题忘了问。”这个问题往往可以告诉哥伦波到底谁是杀人犯。

如果你需要知道某个问题的答案，或者需要知道某个数据，“哥伦波策略”往往是个好办法。访谈结束时，每个人都会变得松懈。对于被访者，那种你给予他压力的感觉消失了。对你的防备减少了，他就会告诉你需要的或正在寻找的信息。试试这个办法，它很有效的。

你或许还想尝试“超级哥伦波”策略。不是在门口就回头，而是等一两天后，再次造访被访者。你只是路过，忽然想起自己忘了问某个问题。这同样会使你看起来不那么有进攻性，从而更容易获得需要的信息。

（李金锋摘自机械工业出版社《麦肯锡方法：用简单的方法做复杂的事》）