重启2021.我们准备好了

刘烨　刘华　JasperX　Nagasaki　张卫　夏莲

武汉卓尔万豪酒店总经理 刘岗

英雄皆凡人

刘岗在酒店行业工作二十余年，目前他所在的武汉卓尔万豪酒店于2019年12月底刚开业，是武汉第一家接待并是最后一家送走援鄂医疗队的酒店。他和当时留在酒店的八十多名员工（另外两百多名春节返乡员工由于“封城”无法到岗）一起，为三四百名在此下榻的医疗工作者提供后勤保障。

当2020年年初的疫情让武汉很多行业处于停滞时，卓尔万豪酒店却相反。彼时，他们正处于最忙碌的时刻。这个刚刚开业两个月的酒店用一腔热忱精心照顾医疗队的每位成员。酒店总经理刘岗亲历了从始至终的每个日夜，他见证了医疗工作者的大爱无疆、大医精诚，同时也切身感受到同事们在工作中的出色表现——尽管这是个才刚刚组建不久的团队。

“很多同事从大年夜開始，坚守工作岗位几个月没回家。他们之中前厅部有一位两个孩子的妈妈，小的孩子还不足一岁;另一位西餐厅的同事，在医疗队入住初期，为了让他们尽快适应并对抗高强度的体能消耗，贴心地准备各种高能量食物与甜品。”这位细致的总经理在自己繁忙的工作中，总能记住每个岗位的闪光点。

“我的每个同事都是真正的英雄，我为他们感到骄傲。”他这样说道。

Q_2020年你所在的行业面临的最大挑战是什么？

A_2020年酒店行业共同面临的挑战是如何尽快走出疫情阴霾，恢复市场运行，使行业重新焕发新的活力。我们也希望在这一过程中将最优质的服务、好的品牌标准提供给我们的客人，以此为旅游市场复苏尽到我们的心力。……