基于互联网医院平台的护理咨询服务模式的构建和运行

孙琳，蒋燕，卢静，储爱琴，秦寒枝

近年来，国家就加速推进互联网医院建设发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》及《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》等一系列文件[1-2]，使得线上诊疗成为未来医院发展的必然趋势。新型冠状病毒肺炎(下称新冠肺炎)疫情的暴发，减少人员流动和聚集成为阻止和延缓疫情蔓延的必要途径，在此背景下愈加凸显出线上就诊的益处[3-4]，加快互联网医院建设进程再一次成为焦点。我院作为安徽省公立三级甲等综合医院，在为全省人民提供诊疗、护理、保健工作中扮演着重要角色。在此特殊形势下，我院依托医院优质资源，结合疫情下全省民众实际需求，2020年1月开始开展互联网护理咨询服务，取得良好效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 我院是一所集临床、科研和教学为一体的三级甲等综合医院，2019年底成为安徽省第一批授牌上线的互联网医院，并成为安徽省卫生健康委互联网医院信息监管平台挂靠单位。医院在2019年12月成立互联网医院领导建设小组，各部门积极行动开展互联网医院诊疗服务，在此背景与基础下，互联网医院护理咨询服务逐步规范开展。

1.2方法

1.2.1互联网护理咨询服务团队的建立

1.2.1.1互联网护理咨询服务团队组成 由分管护理的副院长担任工作小组组长；护理部主任负责互联网护理服务工作的统筹和人员协调；科护士长、护士长负责团队成员的组织和培训；信息技术安全保障工程师担任监管员；……