基于地铁新线运营管理及其标准化模式分析

薛烨

摘要：由于社会经济的不断发展，城市轨道交通的发展越来越完善，地铁运营管理有着一定的理念与标准，在一定程度上影响着地铁新线的管理和运营模式。本文简要阐述了地铁新线运营管理标准化的内涵，分别从落实好新线运营的筹划准备、提升运营负责人的综合素质以及提高运营在新线设计及实施中的参与性等方面，指出了地铁新线运营管理及其标准化模式的实践办法。

关键词：地铁;新线运营;运营管理;标准化模式

一、地铁新线运营管理标准化概述

地铁新线运营管理标准化重点在于运营需求的管理，实现地铁新线运营管理标准化能够更出色的完成新线运营的一些基础工作，同时可以节省地铁新线建设投入的成本。相关的运营管理人员平时需要担负起相应的责任，善于总结和整理工作经验，给实践工作提供科学指导，更好地处理遗留问题。地铁系统的组成部分众多，比方说自动售检票系统、通信系统、电梯、自动扶梯……地铁系统在很大程度上影响着地铁工程的设计与规划，同时还影响着后续的运营情况。通常来说，地铁新线运营管理标准化需要加强对各环节的设计与审查，在新线运营之前，各部门之间需要相互配合，共同提升地铁系统的使用功能，进一步完善城市轨道交通，令城市生活更为美好。

二、地铁新线运营管理及其标准化模式的实践

（一）落实好新线运营的筹划准备

在地铁新线运营筹划准备期间，必须合理地安排时间，结合地铁新线工程的开工时间和竣工时间设计运营筹划的方案。一般情况下，地铁运营筹划工作需要提前1到3年开展。在实践期间，最常用的运营筹划办法主要涉及到三种，分别是关键路程法、里程碑法以及分解结构法。在运营筹划之前，需要确定好人员的招聘与培训计划，在这个过程中，制定系统的规章制度。因为运营统筹任务需要合理地划分为若干个部分，为提高整体效率，要将工作责任落实到个人。各有关人员在开展此项工作时，可以充分参考发达国家的成功经验，保证新线运营统筹工作的质量。在实际工作中，可以从公司的角度和企业的角度入手，对于那些参与统筹工作的相关人员，需要建立起专门的绩效考核计划，提升工作的效率与质量。除此之外，要定期组织开展新线运营筹划的工作例会，做到整体把握，第一时间发现并解决问题。针对筹划工作当中的专题工作来说，应当邀请专业的工作人员实施操作，组建一支素质过硬的筹划小组，确保各项工作的顺利推进。

（二）提升运营负责人的综合素质

地铁轨道交通的建设与发展对人才的要求非常高，相关从业人员必须具备良好的综合素质。这是因为地铁轨道交通行业的技术性、专业性非常高，而且该行业的就业人才培养周期非常长，因而，在实际的统筹工作期间，必须要想办法提升运营负责人的综合素质。在综合素质提升方面，主要可以采取两种办法，一种是从社会上聘请综合素质比较高的人才，另一种方法是加强对现有工作人员的培训与管理，整体提升整个队伍的综合素质。地铁轨道交通企业可以积极地和有关的技术学院与培训机构合作，签署人才培养的合同，为地铁运营培养更多的专业型人才，保证人才的数量与质量。不仅如此，为了推进地铁新线运营工作的顺利开展，需要在招聘人员的同时，落实好员工的入职工作，顺利地开展员工培训活动，善于接受专业人员的建议，确保人员分配的合理性。

（三）提高运营在新线设计及实施中的参与性

地铁新线运营，重点是提高管理的效率，实现标准化的目标，为此在具体的实践环节当中，需要将其引入到地铁新线设计里面。借助全过程参与的方法提高运营管理的有效性。一般意义上的运营管理主要是为了强化乘客和地铁运营的关系，在实际操作中主要是为了提高乘客的满意度。应充分参考地铁新线运营的优秀管理经验，健全相应的管理体系，令组织管理更为有效，打造相应的协调机构，在不断的实践中探寻工作的重点，提升工作质量与效率。在具体的实践中，需要采取闭环管理的形式落实地铁新线管理的相关工作，管理制度和管理组织中涉及到许多方面的内容，在建立协调机制时，需要与安全质量直接挂钩，利用PDCA的管理模式确定在地铁新线的建设、承保以及运营等环节中的责任主体，为了确保地铁新线工程建设后的运营工作顺利完成，在运营管理期间要落实好信息的收集与管理工作。

（四）落实分批次人员进驻的办法

在地铁新线工程的各个环节，应采用人员分批次进入的方式，保证地铁试运营评估的效果。对于地铁新线工程的交接来说，它是运营质量的重要影响因素，所在具体的实践活动中，必须引起相关责任主体的重视。在起始阶段就应当制定好分批次人员进驻的计划，把验收计划以及开通节点当作重要的依据，之后积极地落实接管前的工作，了解各个环节的工作内容，及时发现问题并采取针对性的办法解决问题。在进行到具体的交接环节以后，应仔细核实基本条件，比方说车辆段的调度指挥等等，只有在各项基本条件均达到预期标准且通过审查之后才能够展开交接工作，便于顺利地进行人员驻场以后的工作。

除此之外，为了保证试运营的效果，可以引入穿插运营演练的方式，但在使用这种方式之前，必须保证满足各项标准要求，且需要在人员进驻全面完成接管基础之后制定试运营的演练计划，以此来优化地铁运营之后的效果。

结束语：

综上所述，城市轨道交通的建设与发展在一定程度上反映着城市的发展水平，地铁是一种常见的公共交通工具，在城市发展中占据着非常重要的地位。地铁新线的发展为地铁运营提高了更高的标准和要求，在具体的实践工作中，相关的工作人员应当积极主动地学习先进的知识与技术，持续优化国内地铁新线运营的管理方法，建设更加美好的城市。

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