地铁车站大客流运营组织控制分析

罗昕

摘要：地铁在运行的过程中，会由于内外环境的影响而出现大客流的问题，如果没有进行妥善的管理，不仅会增加安全问题发生的几率，还会导致对人们出行造成一定的影响。所以在实际工作中，需要地铁部门加强对大客流运营组织控制的优化力度，根据实际情况，提出更加科学的应对方案，做好部门之间的沟通和交流。本文论述了地铁车站大客流运营组织的控制策略。

关键词：地铁车站;大客流;运营组织;组织控制

一、地铁车站大客流的概述

（一）类型

为了使地铁车站大客流管理效果能够得到全面的提高，在实际工作中需要管理人员明确地铁大客流的类型，根据不同的情况探讨出完善的管理方案，从而减少对地铁运行所产生的影响。可预见型的大型客流包含了早高峰时期的大客流和节假日的大客流，例如在劳动节和国庆节黄金周期间，市民出行频率增加，导致地铁客流量会出现大幅度的提升。另外在大型活动中也会出现大客流，主要是指地铁沿线附近所举办的大型活动结束之后，大量乘客在短时间内会融入到地铁车站内乘车，导致客流量短时间内激增。恶劣天气也会出现可预见性的地铁大客流，例如持续的雨雪天气，一些市民会放弃自行车、电动车等交通工具，更加倾向于乘坐地铁，导致车站客流量的上升。此外，还包含了不可预见性的客流，例如，车站周边临时组织的相关大型活动、天气情况的突变导致市民进入到地铁站躲避雨雪、在某个地铁区间内部发生紧急事件、大面积停电等等，均易形成大客流，会对地铁运营造成一定的影响。

（二）特点

可预见性的大客流有一定的规律，例如，上下班高峰时段内的持续时间有一定的规律，离住宅和办公区域较近的车站会在这一时段内出现客流量大幅度上升的问题，因此在实施工作中需要根据不同的时间提出更加科学的应对方案，减少对地铁运营所产生的影响。在节假日期间，例如，劳动节和国庆节是旅游的黄金周，将会有大批游客到来，他们在节假日中的出行购物和休闲，会导致地铁客流量大幅度的提升，特别是在商业区和旅游景点附近的车站，会出现客流量较大的问题。清明和端午节小长假期间，时间虽然较短，但是城市居民的出行、购物等，也会导致景区、商业区附近的地铁站出现较大的客流，同时也会使得其他车站客流量有一定的上升。春节前后，大批外地劳务人员返乡，不仅会对铁路造成严重冲击，也会对地铁造成一定的影响。在大型活动期间，例如体育馆和展览馆在一些活动结束之后，会有大批乘客涌入临近地铁站，给车站造成较大的压力，但这类活动大多数是在周末举行，所产生的大客流时间和规模有一定的预见性，除了对临近地铁车站的影响较大外，对其他车站的影响较小。在恶劣天气时，地面交通会受到一定的影响，一些市民会改乘地铁，导致车站客流增加，这一类客流对车辆冲击并不会太大，但是列车会出现拥挤的问题。所以在实际工作中需要做好科学的管理，减少对地铁的影响。

不可预见性大客流的规模和时间长短无法提前预测，没有任何规律，客流量会在短时间内急剧的上升，所以在遇到这一问题时，需要指派值班人员负责现场的管理，同时通过部门之间的相互联动，提出更加科学的应对方案，减少安全问题的发生几率。

二、地铁大客流运营组织控制的措施

（一）科学预测

为了使地铁大客流运营组织控制效果能够得到全面提高，在实际工作中需要通过科学的预测，不断优化当前的工作方案，从而为后续组织管理提供重要的依据。在实施工作中，需要考虑客流组织的各种影响因素，提前做好合理的預测并且出台相应的应急管理预案，减少对地铁运营产生的影响。对于可预见性大客流的分类和特点，可以先进行科学的布置之后再完善相应的组织方案，例如，在上下班高峰时间段内，大客流组织管理要结合以往工作经验分析规律，从历史数据中得出客流量的变化规律，安排人员进行日常管理。在节假日大客流管理的过程中，要统计同期的历史客流数据，通过客流增长曲线来进行科学的预测。如果地铁沿线出现重大活动，要了解举办活动的规模和参加人数等相关的信息，设置相对应的弹性值，从而为后续运营管理提供重要的依据。当恶劣天气引起客流变化时，需要了解周边居民出行的情况，获得其他常规道路交通方式转移到轨道交通的客流量等等，提出更加科学应对方案，从而提高整体的组织管理效果。

（二）车站客流组织

在车站客流组织方面，要根据客流量变化的特点提出更加科学的应对方案，了解大客流所发生的车站、时间以及乘车方向等等，编制大客流列车的运行图。在大客流发生之前要利用就近折返线和增加备用列车的方式来提高大客流的疏散效率，安排不同岗位的人员来负责科学的引导。当大客流发生时，要通过科学的管理使相关人员能够熟练地进行乘客疏导，减少对地铁产生的影响，逐渐的提高当前的运营管理效果。此外，需要在站厅站台采取临时疏导的措施，例如，使用临时导向标识和警戒线等，采取现场人工和语音广播相互结合的方式来疏导客流，也可以在出入口设置导流栏杆，缓解乘客的进站速度。现场管理具备灵活性的工作原则，应考虑到大客流的变化特点，根据实际需要不断的优化当前的工作模式，从而使整体运营控制效果能够得到全面的增强。值得注意的是，在现场管理时也要配置相对的应急措施，随时准备启动紧急预案，减少安全问题发生之后的损伤程度。

结束语：

在地铁运营管理工作中，大客流组织运营管理是重要的组成部分，相关工作人员需要结合以往工作经验，分析大客流的变化特点，做好科学的分类，按照不同的情况商讨更加科学的优化措施，并且做好人员调配，灵活应对大客流对地铁运营造成的影响。通过各个部门之间的相互交流合作，落实因地制宜的工作原则，从而使得大客流问题能够得到妥善的解决。

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