发挥融合优势 凝聚抗“疫”力量

喻满意 齐怀文

2020年春节，新冠肺炎疫情突然暴发。在这场看不见硝烟的战役中，新媒体以其传播迅速、覆盖面广、交互性强等优势，成为防疫抗疫信息的重要传播者和舆论引导者。天津津云新媒体集团第一时间进入战时状态，发挥媒体融合优势，借助新媒体传播矩阵，宣传重大决策部署，报道联防联控措施成效，讲述一线感人事迹和战“疫”故事，凝聚众志成城抗击疫情的力量，为营造良好舆论环境提供了有力保障，也为主流媒体的融合发展带来一定的启示。

生动故事强信心

在疫情报道中，天津津云新媒体集团坚持真实性、时效性兼顾，产品创新与话语方式并重，自有平台和全网传播形成合力。推出了快讯速递、通讯报道、系列漫画、有声漫画、系列短视频等一系列融媒体产品。选取抗击疫情中重要典型事件，边报道边思考边挖掘，持续形成热点，反映新闻背后的治理能力和治理效能，增强用户抗“疫”信心。

抗击疫情初期，天津迅速处理多起突发紧急事件。天津津云新媒体集团从中选出“海陆空”三大战役进行重点报道：“海之战”——天津港外一艘游轮“歌诗达赛琳娜号”出现发热人员，天津各部门联动，在短短24小时内完成一系列应急措施，既保证了船上人员安全，同时实施有效隔离防控；“空之战”——一场发生在滨海机场跑道上的防疫接力赛，讲述了两个航班上的防疫之战。其中，在马来西亚飞往天津的OD688航班上，有一个来自武汉的旅行团，机上3名乘客体温异常，当航班在深夜降落后，登机检疫火速安排，防疫工作迅速全面，隔离疫情不隔离爱的“一条龙”保障措施获得了网友们的一致赞誉；“陆之战”——3栋楼42人，讲述了天津动车客车段乘务车间的一次聚集性疫情，为了防止疫情再次扩散，天津在1月23日紧急封控，齐心打赢这场阻击战。“三大战役”的硬核处置，凸显了天津防疫工作的担当果断、科学高效，聚焦此类事件全面展开报道，增强了广大市民战胜疫情的信心。

在刊出消息、通讯等传统报道形式的作品之后，津云新媒体推出系列漫画作品《海陆空全面出击，带你回顾天津这三大战“疫”！》，对事件进行故事化处理，挖掘传播力因素，突出导向效果。创作中充分表现三个特点：一是事件强烈的空间感与延展性；二是事件都有着“时间紧、任务重”的共同点，是天津成功实施应急疫情防控的典型案例；三是这一系列故事都非常具有画面感，是“连大片都不敢这么写”的故事素材，非常适合漫画的创作模式。“条漫”形式也获得了大量网友的认同，有众多网友在津云微博、微信、头条号上留言，称“这种报道一看就是天津的媒体干的，苦中作乐，是咱哏儿都的特色了！”

随着进一步的挖掘提炼，重点更加突出，素材更加丰富，技术更加成熟。有声漫画作品《天津争分夺秒的24小时》，再现“歌诗达赛琳娜号”这一惊心动魄的时刻，该漫画作品充分发挥海河传媒中心的融合优势，由津云新媒体和天津广播联手完成，通过津云手绘漫画+天津广播主播配音的形式，让用户在阅读中更能身临其境地感受现场紧急氛围，刊播后迅速刷屏网络。同时，该产品制作了H5及视频两个版本，以便在不同场景中传播。

此后，津云又在短短一周的时间里创作出《全记录：中国天津处置“发热”马印OD688航班》《人海战术：宝坻万人大“保底”》《歌诗达十二时辰》《疫情下，天津有三座透明的楼》等6部系列短视频，聚焦天津抗击疫情历程中的标志性事件，阅读量超过1650万次。

感人事迹暖人心

推己及人，将心比心。津云新媒体注重挖掘一线先进人物事迹，通过蕴含深度人文关怀的内容有力地支撑了正能量的传播，在理性思考的前提下兼顾温度，让主流价值温暖人心。

中国工程院院士、天津中医药大学校长、“人民英雄”张伯礼，以72岁高龄在2020年大年初三火线出征驰援武汉，倡导建立中医方舱医院、领衔中医治疗。其间发生了“割胆留决断”、战“疫”父子兵等感人事迹。直至凯旋，开设网上思政课、开学第一课、全国两会现场落泪等故事，津云一直保持对张伯礼的报道热度，依托海河传媒中心强大的采编资源力量，采集大量文字、图片、音视频素材和新媒体产品制作能力，坚持移动优先，突出人物报道的时效性和贴近性，全方位多形式展现老英雄的家国责任和悲悯情怀。海河传媒中心记者深入其武汉病房，走遍其工作生活场所，采访其亲属学生，捕捉其两会会场落泪瞬间，推出一系列优质新媒体产品。

其中，圖文《不服老的张伯礼，把胆留在了武汉：不用来看我，看好你的病人就行》，从大年初三驰援江城，2月18日手术，到术后继续征战，环环相扣，同时穿插父子感情线，成为最早报道张伯礼事迹的深度报道。原创短视频《无胆英雄张伯礼》，采访了10位主人公的“身边人”，从不同的角度讲述这位年过古稀的老人工作生活中的点点滴滴。长图《大医援武汉 张伯礼的抗疫日记》，生动形象地讲述了他在武汉奋战的历程。互动H5《“人民英雄”张伯礼：行大医之道》，通过手绘+动画的形式展现了主人公的逆行故事。“津云”共发布反映张伯礼感人事迹的各种形式作品95个，生动塑造了老英雄长者、父亲、校长，国士、战士、勇士，特别是一名共产党员的形象。

同时，“津云”记者十分注重抗击疫情工作现场典型人物的发掘。2月2日晚，天津市新冠肺炎防控新闻发布会上，时任市疾控中心传染病预防控制室主任张颖通报宝坻百货大楼聚集性疫情流行病学调查情况，10分钟脱稿发言，深入分析，悉心提醒。“津云”记者细致梳理，撰写了独家稿件《宝坻百货大楼疫情、东丽一家三口疫情警示了我们什么？》。报道及时回应百姓对“聚集性疫情”发生的极度关切，更因其颇具张力和环环相扣的写法，引发阅读和转载。经全国知名媒体公号、网站和商业平台第一时间转发推送，稿件第二天就登上微博热搜榜榜首，阅读量一日超过5亿次，成为全国疫情防控稿件中罕有的“现象级”新闻作品，“福尔摩斯颖”一时成为极具正能量的抗疫网红。“津云”深度挖掘新闻人物的IP作用，后续报道中利用通讯、漫画、短视频等形式不仅介绍张颖的典型事迹和其发布的防控信息，还把她的漫画人物形象作为传播防控知识的主角，融入新媒体产品的创意中，利用前期建立起来的信任基础，起到大V的实际作用，取得很好的传播效果。

此外，“津云”与海河传媒中心各媒体同步开通“谁是新时代最可爱的人”专栏，“津云”记者走近天津市新冠肺炎市级医疗救治专家组组长吴琦，推出开篇之作《“逆行者”吴琦：当年恶战SARS，如今再斗“新冠”》。专栏收录《天津日报》《今晚报》、天津广播、天津电视、津云新媒体等媒体记者刊播的稿件156篇，翔实记录了各行各业奋战在抗击疫情一线的130个普通劳动者（集体）的感人事迹。

权威解读聚民心

疫情发展具有很大的不确定性，能不能在关键结点一锤定音，统一思想引导行动，直接决定舆论引导效果，甚至是抗疫的成败。“津云”及时的评论言论起到了关键时刻凝心聚力、引领导向的作用。

疫情暴发初期，为引导市民积极配合、理解支持践行指挥部下达的各项防控指令，严格落实“四个战时”要求，做好“外防输入（境内输入）、内防扩散”“一级响应”“小区封闭”“集中隔离”等工作，津云先后撰写《<快评>就近跑一次 事关战役成败》《<再忍忍>知道你憋屈，但那个你待腻歪的地方是他们回不了的家》《<110>天津，“红警”来了》等评论文章。其中“红警”一文发表于天津第110个病例确诊之时，通过总结全市各项硬核、成功的防控措施，论述全市上下万众一心的重要性和下一阶段工作的侧重点，阐明“拐点是拼来的，等不来”的道理！文章在“津云”各端推出后，引发强烈反响，公众号阅读量迅速攀升至27万次，网友纷纷留言表示，要全力支持和自觉遵守各项规定，众志成城攻坚克难。

随着抗疫工作的推进，“津云”又陆续推出抗疫系列评论言论，普及疫情防控知识，引导公众科学看待疫情，同时，依托强大的制作能力和专家资源，以多种形式为人们提供疫情相关的权威解读，以期帮助人们适应外部生活环境的变化。

随着确诊病例陆续出院，疫情防控形势逐步向好，工作重心转到精准落实疫情防控和复工复产提速等各项举措，加快恢复生产生活秩序，实现疫情防控和经济社会发展“双战双赢”上。津云在这一阶段又推出《〈龙抬头，抬头见喜〉天津：从零开始》对“零新增”进行解析，对“从静中防到动中访”进行了深度论述。随着日韩等外籍员工纷纷返津复工，社会上出现疫情防控懈怠或其他风险叠加等新形势，“津云”相继撰写《〈说说〉返津的外籍人士为何而来？我们应该以怎样的心态积极对待？》《〈说说〉“脱口罩”绝不应搞攀比！但也请留意大伙攀比背后的急切心态……》等系列评论，继续疏导舆情、化解矛盾，敲响警钟。

随着疫情防控形式持续向好，防控重点转向“外防输入、内防反弹”。清明节祭扫高峰到来，传统祭扫方式带来风险；天津承担首都国际航班第一入境点任务；天津市重振经济社会发展实现“云签约”904亿元；天津市新增无症状输入病例……在这一系列重要新闻结点上，“津云”相继推出评论文章——《〈观察〉境外输入病例持续增加，我们应该怎么做》《〈觀察〉可能比无症状感染者更可怕的，是我们已经不害怕了》《〈观察〉清零之后怎么办》《〈观察〉这个清明，不寻常》《〈观察〉经不起“第二轮”了！新疫情防控常态下，我们该怎么做》等一系列评论文章。这些报道或严肃提醒，或积极引导，或深度解析，摆事实、讲道理，言之有物，言辞恳切，引导群众积极配合，提醒大家一以贯之、保持良好防控习惯，更为统筹疫情防控和社会经济发展“双战双赢”鼓舞了士气。

抗击疫情报道中，天津津云新媒体集团充分利用媒体融合优势，做到了以下几点：一是融队伍，调动海河传媒中心各媒体记者，以新媒体为主战场，面向新媒体展开生产传播；二是融流程，在重要报道，如驰援武汉和恩施报道及重要栏目“谁是新时代最可爱的人”中，统一指挥，分层落实，资源共享，移动优先；三是融产品，利用各种优质人力资源，积极探索新的表现形式。通过感人故事、典型人物和评论言论的及时发布和矩阵传播，“津云”力求达到强信心、暖民心、聚民心引导效果，从而凝聚抗击疫情的强大力量。

作者喻满意系苏州市职业大学教育与人文学院副教授

齐怀文系天津津云新媒体集团总编辑