心理护理质量评价指标体系的构建

张雯雯，冷 敏，魏丽丽，魏玉玲，杨 华，张晓英

1.青岛大学护理学院，山东266021；2.青岛大学附属医院；3.潍坊市荣复军人医院

随着社会经济的高速发展，人们所面临的心理压力日益增加，精神、心理问题更加普遍。研究发现，我国成年人患有精神心理问题的人口比例达17.5%[1]，综合医院住院病人中30%～60%病人伴随焦虑、抑郁等精神心理障碍[2]，但83%的病人以躯体症状就诊[3]。识别率低，漏诊、误诊率高使人们对心理服务的需求逐渐增加，病人渴望得到心理上的关怀与帮助[4-5]。心理护理指在护理实践中，护士以心理学知识和理论为指导，以良好的人际关系为基础，按一定的程序，运用各种心理学方法和技术消除或缓解病人不良心理状态和行为[6]，从而改善病人情绪和生活质量。研究发现，我国心理护理处于发展与完善阶段，其工作体系与心理护理模式不断创新，但未形成规范，缺乏系统、操作性强的心理护理评价工具，不能准确评价护理人员实施心理护理措施后的质量效果[7]。因此，本研究以“结构-过程-结果”模型[8]为理论依据，采用德尔菲法和层次分析法构建心理护理质量评价指标体系，旨在系统、客观地评价心理护理工作成效，及时发现心理护理过程中存在的问题与不足，并指导其进一步开展针对性和个性化的心理护理干预措施。

1 研究方法

1.1 成立课题小组 课题小组成员共8 名，其中硕士生导师1 名，从事护理管理和心理护理；护理部主任1名，从事卫生管理和护理管理；……