在12309检察服务中心跟班学习

■戴佳

今年是我在检察日报社做记者的第11年，在长年累月的采访中，虽然积累了一些经验，但我总会扪心自问：究竟是否真正了解检察工作？是否真正了解跑口的最高检业务厅？之所以会有这样的疑问，内心或多或少有点“底气”不足。

根据报社要求，今年5月24日至6月4日，我有幸到最高检第十检察厅进行为期两周的跟班学习。两周的学习让我真正走近了检察工作，也成为我增长知识、提高工作潜力和深受教育启发的一段十分难忘的经历。

最高检第十检察厅负责受理向最高检的控告和申诉，承办最高检管辖的国家赔偿案件和国家司法救助案件，指导地方各级检察院开展相关工作。主业正是被称为“天下第一难”的信访工作。作为最高检的“窗口”部门，第十检察厅是检察机关联系社会和人民群众的桥梁和纽带，12309检察服务中心则是“窗口”中的“窗口”。

最高检12309检察服务中心除每周三不接待来访外，其余工作日都向信访人敞开大门。跟班学习的第一天我便来到接访大厅观察这里的一切。从安检到引导，从分流到填表再到接待，一切井然有序。接待窗口外的司法警察始终向群众提供热情、周到、细致的服务。“你们很辛苦啊，一刻都不容歇息。”“我们还好，里面的检察官才是真辛苦。”与两位司法警察攀谈后，我又来到接待窗口检察官一侧的走廊，这里每个窗口房间的门都是敞开的。虽然窗口配有扩音器，但每一位检察官都习惯以更高分贝的声音与群众交谈，因为他们随时都要拿起材料、站起身与窗口外的信访人沟通细节。……