钱雪，花式喊话成“网红”

王淑娟

“对面电动车上装着粉色挡风被的大哥，请你戴上口罩”“迎面走来的美女边上的那位帅哥，把口罩戴戴好”“边走边吃的美女，抓紧把口罩戴上，东西可以回家吃”……这是沭阳县交警大队民警钱雪用无人机喊话的一系列视频中的用语。高科技设备、大喇叭和沭阳方言的完美组合，吸引2亿人次点击收看，并引来央视、人民日报、新华社等主流媒体的关注，收到了很好的执法宣传效果，视频主人公钱雪也被网友亲切地称为“喊话小姐姐”。

柔性执法显温情

钱雪是典型的95后姑娘，积极、好学、敢尝试，2017年6月从江苏警官学院毕业后分配到沭阳交警大队工作。

穿上刚发下来的帅气制服，钱雪心里满是激动，梦想得以实现的喜悦让她骄傲极了。但这份骄傲没持续多久，集训时骑摩托车就让她犯了怵。

钱雪个子不高，1.60米出头，骑在雅马哈250摩托上，脚尖刚能着地。尽管拼尽全力，但笨重的车头完全不听使唤，她晃晃荡荡地试着用脚换挡，却一个踉跄摔在了滚烫的水泥地上，眼泪不争气地流了出来。

中队长鼓励她说：“你虽然是这一批女警中个子最小的，但是我观察你骑车时平衡掌握得相当好，就是换挡时有些犹豫，我相信你一定可以！”队长笃定的口吻化解了她的焦虑，不服输的劲头又上来了，她咬紧牙关，终于过了骑摩托车这一关。

培训结束后，钱雪开始站岗执勤。喧闹的街头，钱雪站在十字路口，身姿挺拔。她有节奏地挥动手臂，对行人与车辆进行疏导，劝导群众不要闯红灯、逆向行驶……

钱雪深知，自己的一言一行都代表着交警的形象。在纠正各类交通违法行为时，她总是和声细语，一次次敬礼，一遍遍解释，让当事人感受执法温度的同时，提升对交通法规的认同，起到柔性执法的效果。当然，遇到蛮不讲理者，她也会用严肃的口吻和法律法规来说理，直到他们心服口服。钱雪深知刚柔并济的重要性，既要用笑容温暖群众，也坚决捍卫执法者的尊严。

创新宣传有实效

2018年6月，钱雪被选调到综合中队从事信息宣传工作。这对于她来说是重新学习的机会。

钱雪深入一线采写报道沭阳交警队伍里的先进典型事迹，及时将交警的日常工作、最新路况、违规案例等信息，通过社交平台传递给群众，并进行互动和引导。截至目前，钱雪已在中央、省、市级主流媒体发表新闻稿件600余篇，制作视频作品近200件。

为了丰富宣传形式，让作品有新意、受欢迎，钱雪常用“头脑风暴”把热点和宣传联系起来。

电影《流浪地球》热映时，看到里面的台词“即使有一天要流浪地球，你们先走，我们垫后”，钱雪受到启发，制作了两分钟的MV视频，发布在社交平台上。

“当太阳不再上升的时候，当地球不再转动，当春夏秋冬不再变换，当花草树木全部凋残，我们依然会坚守一线，守候你的安全，你的平安是我今生最大的守候……”熟悉的弦律配上《流浪地球》的镜头，以及沭阳交警日常工作执勤的场景，非常具有可看性。视频发布后，不仅受到了网友的称赞，而且被省、市多家媒体转发。沭阳交警还在各个人行道路口的大屏幕上推广该视频，达到很好的宣传效果。

除了灵活生动的线上宣传，钱雪还到线下进行面对面宣传。她定期去辖区的学校与孩子們见面，把交通安全的种子种在孩子们心中。

有一次，同事处理了一起交通违规行为，违规者是一个母亲，她用一辆三轮车搭载了五个未成年人。钱雪担心一次教育达不到效果，便多次来到这个母亲家中，给她讲解遵守交规的重要性。空闲时，钱雪就带着礼品看望母子六人。孩子们都盼着钱雪姐姐来，因为“姐姐来了，会给我们讲交通小故事”。

在钱雪看来，宣传工作需要用心，“穿上这身警服，就知道自己肩头的使命。我要把交通安全的理念传递给每个人，把真善美传递给每个人。”

高空喊话很智慧

2020年1月底，正是全国新冠肺炎疫情防控最关键的时期，但仍有不少市民不戴口罩，随意出行，这给疫情防控增加了难度。钱雪和同事每天在路面执勤，看到这种情况非常焦急。一开始，她拿着喇叭站在路边，一遍遍提醒过往群众要戴好口罩，没多久腿也跑疼了，嗓子也喊哑了，效果却并不好。

怎么办？一个灵感在钱雪脑海中闪现，何不尝试一下用无人机加大喇叭喊话的方式呢。

2020年1月30日上午，钱雪前往城区商业广场聚集处，用无人机和对讲机进行了尝试。

喊话时，钱雪还时不时在普通话和方言间来回切换，更引发了网友的点赞，他们认为这样的宣传方式有创意“接地气、很暖心”。视频发布后，很多市民跟着自觉地佩戴好口罩。

钱雪说，不少人留言或私信她，提醒她执勤时注意自身安全，还常有路过的群众问候她，这让她觉得很温暖。2020年3月的一天，钱雪正在执勤，一位骑着电动车的女孩对她说“今天比较冷，你们还在路面执勤，真是辛苦”。钱雪说了句“没事，习惯了”。几十分钟后，一位外卖小哥给她送来四杯奶茶。钱雪反复询问外卖小哥，最终也没有找到这位热心市民。

也许是那个问候她的女孩，也许是其他人，无论是谁，这四杯奶茶都让钱雪和同事倍感温暖。

钱雪说，工作时很辛苦，但苦中也带着很多甜，正是这些甜，以及来自群众的认可，让她觉得特别幸福，也让她对工作更加热爱。

闲花落地听无声，女警芬芳，散落在警界的各个角落。以钱雪为代表的女警，用勇往直前的意志，铿锵有力的身姿，无畏风霜的品质，诠释了全心全意为人民服务的内涵，让我们感受到气势磅礴的巾帼力量。