基于网络环境下图书馆读者服务策略

葛娟 芜湖市图书馆

读者服务工作是图书馆做好全部工作的基础，也是图书馆管理中比较重要的工作环节之一。图书馆读者服务的存在，在一定程度上体现了图书馆自身的核心价值。读者服务工作是衡量一个图书馆管理工作好坏的重要基础。在信息化背景下，传统的图书馆读者服务已经不能满足时代发展的需求，而网络环境下的图书馆读者服务，广大读者群体要想获取更多的书籍知识和相关书籍信息，就可以通过网络平台，打破时间、空间的束缚，随时随地想读就读。

一、网络环境下图书馆读者服务的工作特征分析

（一）读者服务的工作形式比较多元化

在网络信息化环境下，图书馆在日常管理工作之中，管理人员要全面掌握网络信息技术，熟练的操作计算机相关内容，进一步为读者群众提供更加优良的服务。在图书馆的读者服务开展过程中，通过借助网络科学技术，进一步优化人工服务的效率，摆脱传统图书馆读者服务的复杂性、流程化，扩大广大读者服务的工作范围[1]。在互联网环境背景下，不断优化图书馆的读者服务的管理形式，创新管理方法，促使图书馆的读者服务更加智能化。

（二）读者服务的工作内容更加信息化

在互联网信息技术高速发展的背景之下，广大人民群众的日常生活、工作、学习都需要使用网络信息技术。随着互联网信息技术广为流传，已经普及到社会的各个领域，图书馆也不例外。图书馆内部的文献资源从传统的单一形式慢慢转变成为电子版的储存系统，进一步提高了图书馆的自身服务质量。……