大数据平台下的电力营销信息化建设探究(1)

张璐

摘要：电力作为人类日常生活中一项必需的能源，对于经济与社会的发展具有不可替代的重要作用。开拓电力市场可以更好地促进营销管理水平的提升，从而为我国电力行业领域创造出更高的经济效益和社会效益。另外，电力作为一种重要的能源，具有一个重要的突出特点，即不可存储，这就使得电力营销管理不同于一般的工作。在这样的背景之下，电力企业更需要根据电力市场的实际情况制定合理的营销管理措施，在提升企业经济效益的同时推动行业领域不断发展。

关键词：电力营销;信息化

1电力市场开拓及营销管理存在的问题

1.1市场开拓和营销管理人员意识较低

纵观当前，国内很多的电力行业领域依然采取全过程控制的方式管理企业，由于一少部分的电力企业对电力市场开拓和营销管理并没有深刻的认识，也不能紧跟时代发展的脚步，依然采用保守和落后的管理方式，使得电力市场开拓及营销管理工作的开展困难重重。在信息化社会高速发展的当下，人们的日常生产和生活需要使用到各种各样的新型能源，这在某种程度上促进了电力市场的不断发展，正是由于一少部分的电力企业不能正确认识到电力市场开拓及营销管理的重要性，采取的是“以产定销”的管理方式，加剧了换表用户的异常（电费）差错率的提升。

1.2市场开拓和营销管理质量有待提升

电力市场开拓与营销管理与其他的行业领域相比有着很大的难度，这是因为电力市场开拓与营销管理是一种无形的工作，更需要的是用户对电力资源使用的感受。加之电力市场开拓与营销管理中的抽象性，使得各项管理工作难以开展下去。为此，在实际的电力市场开拓及营销管理中，应当将对用户的服务作为重点工作内容，因为无形商品的一个重要特点就是来自客户的体验，客户的体验是对营销管理的准确评价。在实际的市场开拓和营销管理工作中，由于电力企业过分注重产品的质量，忽略了对用户的服务质量，这也是很多用户对电力服务不满意的一个重要因素。

1.3市场开拓和营销管理方式较为单一

电力行业与一般的行业领域有着十分明显的差别，这是因为电力是国家发展过程中重要的支柱性行业之一，按照类型划分属于国营企业，应当根据国家出台的各项政策组织和实施市场开拓及营销管理工作，这也是导致很多电力企业市场开拓与营销管理方式较为单一的一个重要原因。电力市场是千变万化的，营销管理人员如果不紧跟市场发展的脚步，必然无法更好地满足用户的基本需求，最终被市场所淘汰。

2电力市场开拓及营销管理措施

2.1数字化技术促进用户缴费支持系统的构建

在电力营销业务当中，收费是最为核心的业务，它会直接的关系到电力企业经济效益的获得，一般来说缴费工作的开展主要包含营业和电费两个方面的内容，因此需要电力企业和电力用户双方之间的配合才能很好的完成。在进行缴费系统构建的时候，相关的工作人员需要通过系统来进行营业收费和发票打印。在进行用户缴费系统构建的时候，数字化技术的应用主要体现在利用B/S和C/S相互结合的方式来进行，通过一种整体的运行效果来满足信息管理的要求。在进行用户缴费工作的时候，整个电力系统被分成了四个主要的模块，通过数据库的构建来满足对数据访问和应用逻辑的需要，然后从这些数据当中读取数据集并且将其传输给逻辑层，进而确保相关数据的合理性，这样就可以进行相应的数据查询工作，根据用户的实际缴费状况来进行修改，进而确保整个系统的稳定性.

2.2数字化技术促进负荷管理系统的构建

在我国社会当前市场经济的发展背景之下，电力营销的质量将会直接的关系到电力企业的发展，如今社会发展和人们生活对于电力的需求量是越来越高的，传统的管理模式已经难以契合当前发展的需要，而当前数字化技术的应用，可以在一定的程度上促进动态管理的发展，并且利用其进行综合负荷分析。负荷管理系统在电力营销当中的具体应用主要是体现在抄表、节能服务和用电检查当中，对具备条件的用户进行远程抄表能够确保数据的准确性，通过系统当中的监控分析工具使用电分析工作的开展更便捷，协助企业为电力用户提供更为优化的服务。

2.3不断提升工作人员自身素养及能力

电力企業工作人员是组织和开展企业各项工作的主体，为此通过不断提升工作人员自身的素养和能力来提高市场开拓及营销管理的水平和效率，确保工作人员的专业性。但需要注意的是，在实际工作中，企业结合自身的实际情况和未来的战略目标制定合理的人员素养及能力培养方案，比如通过电影宣传、专家讲座等方式，切实提升工作人员的自身素养及能力。在具体的工作中，结合企业自身的实际情况不断调整管理方式，提升员工工作的专业性和责任性，促使员工对企业产生归属感和认同感，进而全新全意地参与到各项工作中 [1]。

2.4实现客户服务模式信息化

系统设计的基础目标是通过系统构建和应用有效适应客户需求，基于此种要求，必须充分利用大数据技术优势，以信息化、数据化服务理念革新客户服务模式。因此，在系统设计中应依托网络技术服务，积极构建物联网模式，在保证客户权益的基础上全面采集、处理相关服务信息，通过数据分析明确服务需求层次，进而提供优质服务。融合数据信息服务技术，拓宽服务渠道，构建多元化服务模式，丰富服务资源。

2.5 提高市场反应能力

系统中设计信息采集模块，保证系统具有信息监控分析功能，同时应用系统设置专业模块进行市场管理，调查市场需求、服务改进需求，构建可与客户良好沟通的通道。此外，系统中应设有客户关系管理模块，便于从营销角度分析客户关系。应在系统中构建科学的市场反应机制，持续追踪电力服务落实情况，完善营销技术应用[3]。

结束语

综上所述，在电力行业领域持续发展的利好背景下，电力市场开拓及营销管理越来越迅速，市场竞争也越来越激烈，这对于电力企业来说是重要的发展契机。对此，企业应根据实际情况积极调整市场营销措施，运用有效的方式去积极开拓市场，扩大市场开拓和营销管理目标，从而更好地促进企业的健康与可持续发展[4]。

参考文献

[1]崔旭.电力营销技术支持系统的设计与应用[J].电子技术与软件工程，2021（23）：120-121.