图书馆“邮寄借阅”服务的回顾与思考

刘 璐，马 弘

(1.沈阳工学院，辽宁 沈阳 113001；2.辽宁师范大学，辽宁 大连 116029)

2020年1月，为加强人员流动管理，最大限度阻断COVID-19传播扩散渠道，全国各地相继启动重大突发公共卫生事件一级响应。图书馆作为服务型的窗口部门，纷纷采取闭馆、限制入馆等应急措施排除安全隐患。为了保障读者权益不受影响，图书馆积极拓展读者服务项目，“邮寄借阅”的服务形式悄然在各地开展起来。大连市少儿图书馆自2020年3月5日起恢复“滨城约书”服务，一个月内提供两次免费邮寄借阅服务，使不能到馆的读者线上自助借还图书，足不出户，安享阅读[1]；中山纪念图书馆于2020年3月3日开启“爱阅有约”活动，读者登录支付宝或微信平台即可在线免押金办证并借还图书，为鼓励更多市民参与阅读，共同营造书香社会氛围，借阅图书不超过3册即可享受免邮政策[2]；长沙图书馆为读者提供“宅约书香，图书到家”服务，并为在2019年3月5日9∶00～3月11日15∶00之间通过长沙图书馆网借平台办理相关借阅手续的读者提供包邮送书上门服务[3]。

笔者通过文献调研发现，邮寄借阅服务在图书馆领域并非新兴服务，此项服务已在国内外开展多年，服务理念由来已久。通过回顾邮寄借阅服务的历史发展，思考当下可行的邮寄借阅服务路径，以期为图书馆从容应对重大突发公共卫生事件，提出具有实践意义的读者服务路径。

1 邮寄借阅简介

邮寄借阅也称邮寄借书、通讯借书，是图书馆借助邮政传递手段，为那些不便来图书馆办理借书手续的读者，或远离图书馆而又缺乏书刊的读者(包括单位或个人)，实行的一种图书外借办法。……