新媒体时代加强中职学校班级管理的有效沟通策略

宋婷婷

（滕州市中等职业教育中心学校，山东 滕州 277599）

中职学校的班级管理是中职学校管理和教学活动的重要组成部分，教师围绕学生的日常生活和学习状况开展相应的管理活动，解决学生在学习期间遇到的问题，促进学生更好地学习和生活。在进行班级管理工作的过程中少不了师生之间的沟通，教师与学生的沟通越紧密，沟通的内容越丰富，班级管理的效果往往就越佳。新媒体技术的出现为师生之间的沟通带来了机遇和挑战，新媒体时代下中职院校师生之间仍然存在着许多的问题，如师生地位造成的沟通障碍，沟通手段单一，缺乏沟通后续跟进工作等，中职院校的教师要与时俱进，加强新媒体技术的运用，寻找师生之间最佳的沟通方案，强化与学生之间的沟通。

一、师生有效沟通对班级管理的必要性

师生之间的有效沟通作为基础也是最有效的手段，在加强班级管理方面起着重要作用。其一，有效沟通可以提高班级的凝聚力，教师在进行班级管理过程中要主动关心学生的学习和生活状况，了解和解决学生遇到的困难，对学生的优良表现给予鼓励和表扬，学生自然而然会对教师产生亲切感，对教师说的话铭记于心，认真执行教师布置的任务。这种师生之间的信赖关系会汇聚成一股凝聚力，将班级拧成一股绳，更有利于进行班级管理。其二，有效沟通可以提高班级管理的质量，班级管理不仅仅是教师的工作，需要全体学生和教师的共同参与。教师与学生之间的有效沟通可以避免教师一言堂情况的出现，在进行班级管理和开展教学活动的过程中，教师要集思广益，从组织者和参与者的角度聆听学生的意见和策略，结合班级的实际情况，完善班级管理制定，结合各类想法，制定更优秀的班级活动方案，从而提高班级管理和班级活动的质量。其三，有效沟通可以促进教师和学生快速进步。一方面，教师在与学生沟通的过程中可以听取学生对教师教学和班级管理的意见和建议，弥补自身的不足，提高教学和班级管理水平。另一方面，教师可以指出学生在日常学习和生活中暴露出的问题，及时进行引导和谈心，提出相应解决策略，促进学生健康发展。师生之间互相信任交心，指出彼此的不足，才能使得学生和教师共同进步。

二、新媒体时代中职学校师生有效沟通的方式

在新媒体时代背景下，中职学校与时俱进，在传统沟通方式的基础上加入了新媒体沟通途径。在传统的沟通方式中，中职院校的教师通常采取班会、私下谈心、班干部会议、班级活动等形式进行师生交流，这类传统的沟通方式可以通过学生和教师面对面进行交流来拉近学生和教师之间的距离，使得学生可以详细准确地听取教师的意见和指导，从而达到良好的沟通效果。然而部分学生不适应与教师进行面对面的沟通交流，在与教师会面的过程中过于紧张，从而导致师生之间的沟通效果不佳。以新媒体信息技术支撑的现代沟通方式可以有效地解决这类问题，为师生沟通提供了多元的交流平台，如微信、QQ、微博等。教师可以与学生在虚拟网络上进行互动交流，组建虚拟网络班级群，根据班级的实际情况征求全体学生的认可，指定学生干部作为管理员，方便管理。教师和学生之间可以互相加为好友，提高师生间的亲密度，学生遇到问题时可以给教师留言，教师也可以随时随地找学生进行沟通。这类新型的沟通方式可以缓解学生面对教师的紧张感和压力，提高师生之间的交流紧密度，达到良性的沟通效果，同时打破时间和空间的限制，极大地提高了师生之间沟通的效率，使得师生沟通变得更加方面快捷。中职院校要将新媒体沟通方式和传统的沟通方式有机结合，打造最适合自身班级实际情况的沟通平台。

三、目前中职学校师生沟通存在的障碍

（一）师生身份造成的“地位”差异

在传统教育观念里，教师是教学的主体，学生是被动学习的对象，两者之间的“地位”存在着差异。中职学校的部分教师，对学生过于严厉，要求学生对自己言听计从，没有主动询问学生的真实需求，造成学生对教师产生畏惧心理。部分学生在面对教师时，不愿意流露出真实的情感和信息，遇到问题很少找教师进行沟通交流。这些使得教师和学生之间有着巨大的隔阂和矛盾，造成沟通交流成效不佳。

（二）沟通方式单一且成效不佳

中职学校师生沟通交流存在沟通方式单一的问题。教师在班级管理过程中要面对各种类型的学生和处理各类事件，通常会采取面谈的方式进行沟通，但是这种沟通方式面对不同学生所产生的成效是不同的，单一的沟通方式无法满足不同沟通对象的需求，这往往会造成学生对教师的沟通产生厌倦情绪，使得沟通工作难以进行。

（三）教师个人情绪的影响

中职学校的教师在学校工作时既要完成制定的教学任务，又要处理班级事务，还要解决学生之间的问题，这些复杂的工作都是对教师能力的考验，给教师造成巨大的压力。在庞大的压力下，教师的情绪很容易受到影响，在与学生进行沟通交流时易产生疲惫和抵触情绪，对交流沟通工作敷衍了事，无法达到沟通交流的目的。

（四）忽略沟通的系统性和跟踪性

中职学校的教师在进行沟通交流工作时往往会忽略沟通交流工作的系统性和跟踪性。部分教师只是将沟通交流工作作为一次简单的面谈进行处理，在向学生交代完内容后便让学生自行离去，没有注意学生对沟通内容的反应，对学生后续的表现缺乏持续性关注，导致沟通交流的成效低甚至没有效果。

四、新媒体时代中职学校班级管理中的有效沟通策略

（一）尊重学生、了解学生，学会换位思考

互相尊重、互相理解、互相认同是师生之间顺利沟通交流的前提。中职学校的教师要坚持尊重性、接纳性、同理心原则，深入、全面了解学生日常生活和学习的情况，接纳学生的缺点和错误，放下教师的架子，平等对待每一名学生，学会换位思考，设身处地地为学生着想，认真倾听学生的心声，慢慢走入学生的内心世界，在沟通过程中逐步挖掘出学生的真实需求，找出学生问题的成因，帮助学生制定科学合理的解决方案，努力引导学生通过自身的手段排解困难，促进学生自我成长和进步。在新媒体时代背景下，教师与学生之间的沟通变得更加便捷频繁，这得益于新媒体平台和交流软件的远距离文字沟通模式。学生与教师通过新媒体平台进行交流，不用看着对方的长相，不用听着对方的声音，这无疑极大地减轻了师生之间的交流压力。据调查显示，许多在现实中较为安静的学生在网上表现得十分活跃，面对教师时也不例外。教师也需要配合学生的交流方式，可以采取生动有趣的表情包、诙谐幽默的“颜文字”等语言文字艺术包装自身的形象，使得学生认为教师在网络上与自己并无不同，同样爱开玩笑、同样追赶网络潮流，这无形之中拉近了与学生的距离，从而间接影响到现实世界中学生对教师的印象，从而为后续的沟通交流打下基础。相应地，学生也应放下对教师的戒备，抛弃“严厉的教师”这一刻板印象，学会在校园内依赖教师，将教师作为谈心的朋友，流露出自身真实的感情和想法，积极配合教师沟通工作，一旦遇到难以独立解决的问题，要及时向教师寻求指导和建议，给予教师有效沟通的机会。只有教师与学生双方的思想达成一致，有效的沟通交流才会水到渠成。

（二）运用新媒体技术，打造多元沟通平台

在新媒体时代的背景下，中职学校的教师要主动学习和接受新媒体相关知识并将其普及给班级学生，合理运用新媒体信息相关技术，开拓师生沟通交流的新途径，在新媒体平台上进行信息的发布，提高与学生交流的效率，提高与学生沟通的成效。教师在使用新型沟通方式的过程中要注意以下几点：其一，尽管新媒体沟通方式打破了师生沟通交流在时间和空间上的限制，但这并不意味着师生之间在网络上可以随时进行无限制、无休止的交流。教师在进行信息发布更新和找学生进行沟通时，要注意所处的时间，在保证信息时效性的同时错开学生学习和休息的时间，且信息发布的内容尽量用长段文字一次性说明清楚，切忌频繁发送短句干扰学生，避免影响学生的学习和休息。其二，新媒体平台上的交流信息都会留下记录，教师在互联网上进行信息发布和交流的过程中要注意信息的规范，认真考虑信息内容，斟酌好言语，经过加工处理反复核对，突出关键点，增强可读性和文字的亲切感，再进行信息发布，使学生容易记住发布信息的关键点，避免信息不规范或过于公文化引起学生的抵触，从而产生不利影响。其三，目前在新媒体时代背景下师生沟通的主渠道是班级聊天群。网络班级聊天群也与班级管理的基本思路不谋而合。群主大多由班主任担任，班主任可以牵头组织学生自然创建班级群，在征得学生同意的基础上任命班干部为群管理员，将全部的学生拉到班级中进行统一管理。与此同时，近年来，班级群不和谐的现象频出，大多是学生在网络中的自由性与群管理员强调的纪律性之间的冲突。教师在维护班级群日常秩序的过程中要尽可能地保持班级群的言语自由性，活跃班级群的氛围，鼓励学生畅所欲言，勇于在班级群中分享自己在学习和生活中的所见所闻所得，使班级群成为学生畅所欲言的一方天地。当学生融入班级群后，教师可以通过群员列表直接与沟通对象进行交流，了解其近期的学习状态、家庭状况、兴趣特长等，从而为其提供相应的帮助。其四，教师需要继续沿用传统的沟通交流方式，通过组织班会、班级活动以及和学生私下谈心等方式拉近与学生之间的距离，增进与学生之间的感情，将自身融入学生团体中，使学生能更好地理解教师的良苦用心，促进自身和学生心灵的沟通。只有将传统沟通方式和新媒体沟通方式科学合理地结合运用，打造多元化的沟通交流平台，才能将师生沟通的成效最大限度地发挥出来。

（三）教师提高自我调节能力

新媒体时代下中职学校的教师在面对生活工作的压力和繁杂的信息时要学会自我情绪的管理和调节。在遇到学生犯错时，教师要保持冷静，镇定自身的情绪，及时与学生进行沟通交流，耐心仔细地询问事件的始末，以旁观者的角色客观地分析学生的行为，找出学生犯错的原因，制定相应的解决方案和措施，避免由于自身的情绪对学生的心理造成伤害。新媒体技术为教师提供了相当多的娱乐方式，教师可以通过新媒体进行娱乐放松，适当舒缓工作生活造成的压力，以便更好地投入班级管理工作中。与此同时，教师在网络上进行情绪排解时也可以主动地去了解学生所喜爱的流行风潮，使得自身能跟上学生交谈的话题，从另一种角度接触学生的思想，从而在调节自我的同时增加自身的知识储备，最终达到与学生有话可谈、无话不谈的程度。

（四）加强后续沟通跟进

师生沟通交流工作是一个需要长期进行、持续跟进的教学活动。师生关系是由生疏到亲密，师生交谈内容是由粗到细、由浅入深的过程，沟通交流的频率和次数是师生沟通交流成效的重要影响因素。中职学校的教师要重视与学生沟通交流后的跟进工作，认识到沟通交流跟踪评价的重要性，合理地运用新媒体信息技术，通过微信、QQ等平台与学生进行持续性沟通，积极关注学生的状态，留意学生沟通交流后的日常生活学习行为表现，确保学生能听取意见、改正不足、取得进步，保证沟通交流的有效性。

五、结语

综上所述，在新媒体时代下提高中职学校班级管理的有效途径是学校师生之间的有效沟通，中职学校的班级管理工作离不开师生之间的沟通交流。中职学校的教师要做到尊重学生，全面深入了解学生，进行换位思考，利用新媒体信息技术手段打造多元化沟通平台，善于自我情绪的调节，学会认真倾听，坚持沟通工作的后续跟进，提高沟通的有效性，搭建师生沟通的坚固桥梁，建设和谐温馨的班级环境。