文旅融合背景下公共数字文化助力智慧旅游的应用研究

沈 嵘 泰州市图书馆

文章立足于文旅融合背景下公共数字文化服务的创新应用，就公共数字文化建设如何服务于当地智慧旅游进行探索和研究。分析了如何让传统的、分散的文旅资源适应新形势的需求，用更加便捷、更加丰富、更加生动、更加智慧的数字平台服务于广大游客和读者，让优秀的传统文化得以弘扬与传播。

发展全域旅游产业是挖掘和弘扬地方文化、撬动地方经济腾飞的重要方式。“旅游+文化+”的联动成为推进全域旅游融合发展和产品创新最基本、最核心的推手，渗透于所有新业态领域。“文化+旅游”，可以推动传统文化资源的旅游化利用和旅游产品的品质化提升[1]。

随着互联网的高速发展，推动旅游产业的创新与升级，并创造适用于新时代数字文旅市场上的新产品和新业态，越来越多的旅游城市通过数字化和智慧化的服务来推进当地旅游业高质量发展，越来越多的旅游景点通过自身数字平台推出了景点导览、语音讲解、传统故事等内容，为旅游提供便捷、丰富的旅游指导，这一服务方式也逐步被游客接受和使用。2020年，特殊背景下，加速催生了新型旅游营销模式——云旅游。携程发起的“景区云旅游”活动，免费开放了近7000条语音导览产品，涵盖全球48个国家832座城市共计3000多家景区，得到了公众的广泛好评[2]。

公共数字文化融入智慧旅游应用的优势

公共数字文化工程近年来重点建设的“地方特色文化资源库”，通过数字化、影像化等方式，深入挖掘地方特色文化，建设一批具有鲜明地方文化特色并且具有较高历史、人文、科学价值的数字文化资源。

目前，“文化共享工程”联合各地公共图书馆、文化馆等部门建设各类专题数字资源已达780.8TB（截止到2019年）。这些海量的公共数字文化资源为当今的智慧旅游建设和实施工作提供了坚实的基础，智慧旅游在数字文化的助力下，内涵更加丰富，形式更加多样，也更具吸引力。

打破时间和空间的限制，提高传播效率

科技应用打破时空界限，让学习传统文化不再受到地域限制，无论何时何地，足不出户，也可以通过互联网、多媒体终端看遍大千世界，身临其境，浏览各地美景，学习中国优秀传统文化。此外，借助海量的数字资源，可以方便、快捷地查阅到所需的知识内容，极大地提升传统文化和旅游信息的传播效率[3]。

传承和弘扬优秀传统文化，提升地方文化软实力

弘扬优秀传统文化是当前文化工作的重要内容之一，数字文化的融入是利用创新的服务方式来更好地传承和弘扬优秀传统文化，从而提升地方文化的软实力。除此之外，文化软实力也是招商引资的先决条件之一，是盘活地方劳动力、资金、人才等市场的重要因素之一。

表现形式更加多元、生动，增加文化旅游的吸引力

数字文化的产品形式多样、内容丰富，如：图文史料、语音故事、视频讲解、VR场景导览以及景点预约等。这些丰富的数字资源，游客和读者都可以通过手机、电脑、大屏等终端便捷获取。丰富的史料故事，便捷的导览功能，沉浸式的全景展示，大大增加了文化旅游的吸引力，也有助于为旅游景区提供数字化线上服务的解决方案。

提高旅游的人文内涵，引导旅游消费转型

数字文化融入当地旅游，适应文旅融合下的新应用形式，可以提高游客旅游中的人文内涵获得感与旅游满意度，解决旅游内容单一、旅游时间较短、游客走马观花等问题，延长游客的驻足时间，提升游客体验感，增加旅游附加值。以数字导游、人文故事、旅游场景等“数字旅游产品+应用终端”的形式吸引更多的游客,促进消费转型，推动文化消费，带动本地旅游的经济增长。

公共数字文化应用于智慧旅游的资源内容

“讲好中国故事、传播好中国声音”，公共数字文化建设要以弘扬中华优秀传统文化为宗旨，着力于资源整合，挖掘更多精品故事。

挖掘地方历史文化资源

“文化是旅游的灵魂”，数字化旅游信息应以当地历史文化为基础，深入挖掘当地的文化特色。历史文化内容涵盖面广、种类多，包括名山大川、神话传说、历史人物、红色文化、民族风情以及非物质文化遗产等。这些都是丰富场馆、景区人文内涵的基础内容。

此外，采集加工当地民间传说、人物故事、历史典故也是扩大景区知名度和吸引游客的主要方式。然而，故事的素材主要在于挖掘现有史料的再创新，如图书馆收藏的地方文献、非遗中心的专题资料、景区的史料等。

为了让人文故事更完整、更充实、更精彩，我们还应到民间去寻找、搜集，走进宗祠、访问农户、探访耆老，与“知情人”深入交流。如：中国人民海军诞生地纪念馆建馆初期，就寻访了当地多名老人，探访了他们记忆中与中国人民海军成立有关的故事资料，并编写出“采菱木盆”“大辫子姑娘”等多个军民鱼水情的红色故事，为纪念馆的布展、讲解提供了丰富的素材。

整合分散在各机构的人文资源

一直以来，我国各级政府部门以及组织十分关注和重视人文资料的收集，各类文旅讲座、文献资料、影视戏曲、故事音频、文史展览、慕课、微视频、口述历史、老照片以及专题访谈等资源内容丰富、形式多样。如分散在史志办、图书馆、博物馆、文化馆及社团协会等部门的珍贵人文资料就有很多，并且大多进行了初步的数字化加工。我们要注重收集分散的人文资源，并进行系统的整理和归纳，以此来丰富旅游平台的内容，让“沉睡”在各部门的文旅资源的“活”起来。

充分利用公共数字文化中已有的地方资源

充分利用好“公共数字文化工程”联合各地公共图书馆、文化馆等部门建设的地方文化公开课、历史文献数据库、红色故事专题库或地方非遗专题库等各类数字资源，这些都非常适合当地智慧旅游建设的内容。

要加快转化与合理化应用数字资源产品，更好、更快地融入地方智慧旅游建设。在公共数字文化的助力下，让数字文化资源为当地的智能旅游提供资源共享服务，减少资源建设的反复浪费。

公共数字文化应用于智慧旅游的主要产品类型

借助产品化手段提升资源的使用价值，按内容和资源类型编辑开发出内容丰富、使用便捷的资源产品。数字文旅的产品形式多样，如：地方人文数据库、语音故事、视频资源及VR场景导览等。

人文数据库产品

近年来，公共数字文化依托各地公共图书馆联合建设地方特色资源库，收集、整理的地方民俗、特产、传统技艺及饮食等文化资源，保护和传承中华优秀传统文化。同时，这些地方特色资源库也可以为智慧旅游公共服务平台补充虚拟文化旅游资源。例如，浙江图书馆建设的“风景浙江”旅游库将每个市县（区）的旅游景点、特色民风民俗、名优特产和名人名家等内容都包含其中[4]。

视频资源产品

通过深度挖掘和精心策划拍摄制作的地方文旅视频等资源产品，并以精美的画面、丰富的内容，让观众关注并深入了解地方传统文化和旅游资源，是各地文化旅游推介的重要方式。

由各地方公共图书馆参与建设的公共数字文化工程地方资源建设项目中，有着许多优秀的地方文旅专题精品视频，如：国家公共文化云上展示的《重庆古镇》和《丝路宁夏》等地方文旅专题片，均受到广大读者的欢迎和喜爱，点击量达到十几万次。

数字语音产品

相关工作人员从地方文献、布展资料、人文故事中挖掘资源内容，通过专业的语音讲解，建设语音数据库，并分类展示。游客可以边走边听，了解景点特色、听取相关的人文故事，增添旅游的乐趣。视力不好的老年人或盲人也可以记借助语音资源产品来获取更多的旅游信息。

数字语音还可以作为导游进行讲解的辅助工具，这样就可以缓解领队压力，还有利于提升讲解质量，更便于优化景区管理。如：携程推出的语音讲解产品，不仅可以实现对应景点的地图导览和语音讲解，还能结合GPS+微定位技术进行实时定位，最终实现走到哪里便可以听到哪里。

VR全景资源产品

虚拟现实(Virtual Reality，以下简称VR)技术可以让消费者真切地体验到在虚拟现实系统中移动、任意观看，冲击力较强，能获得身临其境的真实感受。VR全景资源产品在景点实景和场馆展览介绍中得到了广泛应用，借助全景拍摄与后期合成技术，打造线上真实环境，使用户不再受限于简单的屏幕尺寸，再结合语音导览功能，多元化展示景点信息，毫无偏差地还原线下交互感。

江苏公共文化云平台上的“全景展厅”充分运用VR技术，展示了37个省内知名展览馆、纪念馆的全景场馆展示和全景展览，打造云展览新模式，给观众很强的真实感、现场感的文化空间观看体验。

公共数字文化产品在智慧旅游中的推广与应用

公共数字文化资源在旅游中的应用，最终以市场为目的，展示建设成果，激活数字资源价值，丰富旅游市场的人文内涵。数字文化资源产品如何完整、便捷地展示给广大游客，则需要进行平台推广和终端应用。

开发自己的线上推广平台

近年来，各文化旅游场馆纷纷开发建设了自己的网站、微信公众号、APP、微博以及小程序等主流应用平台，展示各地特色的数字文旅产品，有着很好的线上推广效果。其中，“微信小程序”应用是目前最便捷的平台推广渠道之一，小程序里的内容可以在微信内被便捷地获取和传播，并具有较好的使用体验。

游客无需安装相关软件，通过扫描二维码便可直接浏览产品内容。当前，国内许多知名的旅游景点，如北京的故宫博物院、西安的大雁塔及大明宫等等，都开发了小程序应用，有着自己的“人工智能导游”服务。游客通过手机扫码的方式，就可以获取相对应的景点信息，深受广大游客的欢迎和喜爱[5]。

利用公共文化云平台推广

据相关统计，截止到2015年年底，我国已初步形成覆盖全国的公共数字文化服务网络，建成国家省、市、县、区、镇、村6级网络，地市级以上的平台已经搭建完成。公共数字文化云平台已建成1个国家云平台和33个省级云平台，大多地市级也启动了文化云平台的开发。

在文旅融合背景下，各地文旅部门正积极承担起整个区域的文化旅游宣传的重任，为全域旅游提供助力，提升了旅游景点的知名度和影响力。以江苏为例，由江苏省文化和旅游厅主办的江苏旅游网、江苏公共文化云平台，共同服务于地方各文化旅游场馆的旅游推介、活动宣传及场馆预约等线上推广工作。

寻求知名网络平台的合作推广

地方文化旅游景点应该积极与具有一定影响力的知名网络平台达成深入合作。如利用有声故事资源与高德、百度等数字地图平台合作，为自驾游的游客介绍当地的相关旅游信息；也可以与类似携程、途牛、驴妈妈等大众旅游服务公司合作，让旅游信息通过大众平台在更大的范围加以推广。

建设多元的终端应用，特别是移动终端的开发

数字产品的应用终端的种类丰富，具体包括移动端、PC端、一体机触控端、平板电脑端以及景区智能设备等。我们要立足于各种终端的多元应用需求，利用大小屏联动优势，为用户提供智能化的场景服务。

随着5G技术和智能移动终端的高速发展，在文旅产业，5G智慧旅游正掀起热潮。“一部手机打天下”，越来越多的消费者已经习惯于在手机端完成一次旅游消费的完整闭环，新技术正在被人们广泛运用。

产品的移动端应用正成为重要的终端应用，在建设数字文化产品时，更应注重精细化、碎片化、个性化、移动化提取与开发，为手机（移动）端提供更加丰富的产品资源与更加方便快捷的使用功能，从而达到对各类文化旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

推动数字文化高质量发展，是文化和旅游部当前重点推进的战略部署，加快数字文旅资源的建设和应用是时代发展的需求，也是扩大优质文化产品的供给，更是引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等文旅消费的新热点、新途径。

在文旅融合背景下，我们应积极推动数字文化和数字旅游的深度融合，充分利用各类文旅场馆中丰富的特色馆藏，梳理、挖掘、开发出更多、更好的优质数字文化产品，以此来满足人民日益增长的美好生活的需要。