职场“社恐”怎么办

闫晗

“社交恐惧”是当代青年的流行病。当你处在校园和家庭的保护之下，害怕与人沟通时，还能缩一缩躲到蜗牛壳里。一旦进入职场，你就被期待是一个专业、高效、会表达的人，需要为团队创造价值，要跟形形色色的上司和同事打交道，不一定有人鼓励和倾听你。

沟通能力强的人，运气总显得比别人好，会获得更多的机会。

人人都知道好好说话的价值，但有时候不知道该怎么做。国际知名沟通专家莉尔·朗兹《跟谁都能处得来》一书中，从自信、关爱、清晰明确、信誉、共生5个维度拆解职场中可能面临的问题，描述场景并提出适用的小妙招，像是一套见招拆招的刀法。

光是塑造自信的形象这点就难住了不少人。丽维亚工作出色却未能得到提拔，是因为她什么都好，可身体语言缺乏自信——与人打交道时尽量缩小自己的身体，好像不愿意被人看见，交谈时肢体僵硬，胳膊交叉抱在胸前，显得防范性强。这些不自信的小动作，让人想象不出她有能力去充满热情地带好一个团队。一流领导者往往肢体移动的幅度比较大，毫不拖泥带水。

如何让身体语言变得舒展？莉尔·朗兹提议，占据更多个人空间，会让你的心态更自信。每天早晨起床时，挺直腰背，两手放在头部正上方，十指扣紧，分别往左右两侧拉伸身体，舒展双臂，围成环形在空中画圈，再伸伸腿，朝空气做踢腿动作。每当需要演讲或召开重要会议之前，也可以找个没人的地方练习这套动作。

另外，把每一扇门当成免费的私人健身教练，每当你从门口进出的时候，提醒自己，把头再抬高一点（仿佛头顶能触到门楣），胸再挺起来一点（仿佛胸部先穿过门框）。无论是进会议室，还是去上司的办公室，昂首挺胸，抖擞精神，坚持一阵，保持良好的仪态就会成为习惯。

但注意，不能自信过头甚至傲慢，要避免传达出“高人一等”“我就是比你强”的举止，比如：盛气凌人型——双手叉腰，身体后仰，脚跷到桌上；漠不关心型——没有眼神交流，表现出无聊；拒人千里型——双臂交叉，翻白眼，说话时把头扭开……

身体语言除了表达自信，还能传达出关爱。受欢迎的主管西德尼跟员工谈话时，会把身体完全朝向对方，这个习惯来自她做剧场灯光设计师的父亲，小时候父亲曾跟她玩過一个游戏，让她想象“一个大手电筒从自己的胸腔里往外射出光芒”，无论跟谁说话，都要把手电筒朝向对方。

“射出的光束”会让对方觉得，你在认真倾听，努力理解，并且由衷地欣赏他。关爱是会产生光芒的。“人们并不在乎你多有学问，除非他们知道你有多在乎他们。”这句话不仅适用于职场，也适用于其他沟通场合。

身体语言到位了，正确夸赞别人也很重要。如果同事帮了一个忙，仅仅说一句“谢谢”是不够的。夸奖的话要具体，加上细节，要描述对方帮了你多大的忙，尽量多表达感激之情。

比如同事帮你修改了报告，你说：“天哪，这真是太棒了！你一定花了不少工夫。本来不好意思麻烦你的，但我实在束手无策。我就知道你不会袖手旁观的，真的太谢谢你了。在写作方面你比我在行多了。下次有什么我能帮的，你尽管说。”这样说更有感染力，对方也会开心。

还有一些小窍门：将对方说出的话，在心里用自己的语言复述一遍，有利于记住重要的部分。当上司、同事或客户发脾气的时候，别说话，假装没看见，把他们看作吵闹的婴儿就好。

跟谁都能处得来是一种理想状态，值得我们去追求，因为在良好的人际互动中，自己也会变得更快乐。

（摘自《河南日报》）（责编 满天）