小事不出村 难事有人解

岳鹰　袁强

疫情中风险地区全部清零！2020年12月25日，成都市郫都区最后一个中风险地区降级。19天时间，把疫情影响控制在最小范围，背后有郫都区用活密切联系群众“三固化”机制，发动全区干部“下沉”村 （社区） 一线抗疫的作用。

2018年以来，郫都区聚焦提升基层治理能力，从为群众办实事、解难题入手，在147个村 （社区） 建立密切联系群众的人员 （单位）、时间、地点“三固化”制度，29位区领导、118名局级干部、1225名村（社区） 干部“下沉”一线，办好民生实事，夯实基层治理基础。

家门口的“小茶馆”

“为什么自来水安装费用不一致？”“户通工程依照各村基础条件设计施工，供水管线管径长度不尽相同，收费也会有差异。”这是郫都区安靖街道方碑社区主任彭诗云在“靖心茶馆”与居民唐永兰的一段对话。居民的疑惑，在这家“小茶馆”立马得到解答。

聯系群众的“固定地点”建在哪里好呢？郫都区抓住老百姓喜欢在茶铺聚谈的特点，在安靖街道10个村 （社区） 率先打造“靖心茶馆”，街道和村 （社区） 干部轮流“坐茶铺”，以与群众一起喝茶、“摆龙门阵”的方式，召开“小事即办”村级联席会议，主动收集社情民意，对居民反映的噪音、污染、邻里纠纷等“小问题”就地解决。

和群众说得上话，首先是要用群众喜欢的方式聊天。受到群众热烈欢迎的“靖心茶馆”，正是这样一个亲民的“固化服务点”。

此外，郫都区在农村院落、居民小区等地，陆续创建“村长茶馆”“浦耳茶舍”“坝坝会”等形式多样的联系服务群众“固定地点”，收集群众诉求，就地解决问题，搭建起联系服务群众的“连心桥”，不断延伸基层治理“触角”。……