OPPO手机故障自查

镜花水月

进入OPPO手机预装的“手机管家”，通过其中的“常规检测”就能实现手机功能的自查（图1），包含SIM卡信号、屏幕、马达、喇叭、NFC等硬件模块的检测（图2）。按照屏幕提示，就能对各个部件的故障进行排查，比如将手掌靠近手机顶部区域测试光线传感器的灵敏度、用多根手指点击屏幕测试触控功能等等（图3，图4），一系列检查之后就可自动生成检测报告（图5）。其他品牌的手機也有类似功能，只是相关功能的入口可能位于其他模块或APP中。

OPPO手机在升级Col orOS 11.0或以上系统后，在“常规检测”中还新增了“远程诊断”功能，点击界面右上角的更多图标就能找到（图6）。

在用户授权允许的情况下，OPPO客服人员可借助“远程诊断”功能远程快速诊断用户手机的软硬件问题，让用户足不出户就可获得官方的使用帮助，恰好应对当前的疫情环境。当用户遇到手机故障或相关问题时，只需致电热线95018或咨询在线客服获取验证码（图7），再将其输入到“远程诊断”界面内，即可免费体验远程诊断服务（图8）。