二维码扫码与纸质方式调查护士对护理工作满意度效果分析

章亿香，黄国风，尧 娟

随着人们生活水平的提升，对健康提出了更高的要求。护理工作作为医院中的一项核心工作，其护理质量直接关系到医院医疗服务的整体效果[1-2]。随着信息化的逐步发展，具有存储信息量大、种类多、识别快、成本低、方便更新等优点的二维码被广泛应用[3]。护士工作满意度是护士流失率及出勤率的直观体现，也是病人满意度的重要因素[4]。本研究采用二维码扫码方式与纸质方式调查临床科室护士对护理工作满意度。现将具体方法和结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2019年—2020年临床护士为研究对象，按调查方式不同进行分组，2019年通过纸质版调查发放问卷的116名临床护士为对照组，回收106份有效问卷。其中，男3人，女103人；年龄21～45(29.1±6.5)岁；学历：研究生2人，本科65人，专科38人，中专1人。2020年通过微信平台二维码扫码方式进行调查的91名临床护士为观察组。其中男4人，女87人；年龄21～40(27.7±4.9)岁；学历：研究生1人，本科50人，专科40人。两组护士基本资料比较差异无统计学意义(P<0.05)，具有可比性。

1.2 方法 工作满意度是指个体从工作中获得满足感的程度[5]，采用我院医德医风办公室制订的护士对护理工作满意度调查问卷，两组调查方式采用问卷内容条目一致。对照组采用传统纸质方式调查临床护士对护理工作满意度，首先打印纸质版调查表，发放给临床护士，调查人员现场指导填写方法，当场发放调查表当场收回。观察组在我院信息科的技术支持下，将同样调查问卷内容输入信息系统，临床护士通过微信平台二维码扫描方式获取调查表格，按设定程序界面的提示进行填写，填写完毕以后点击提交完成调查。……