高铁乘务管理信息化建设的路径探究

张雷（1989年1月6日）女 汉族 吉林省 文学学士 教师 讲师 郑州铁路技师学院 河南郑州 450000 交通运输专业—铁路运输方向

摘要：高铁绝大多数集中在一些发达国家，随着中国经济发展和科学技术的提高，中国成为世界上掌握高铁核心技术之一的国家，目前中国在世界各国高铁里程排名第一，而且具有高度的自主知识产权，以绝对的优势占据高铁强国前列，中国高铁发展正式进入了成熟阶段，也迎来了中国高铁新时代。高铁乘务管理信息化建设对高铁的安全、稳定、高效有着不可替代的作用，利于我国率先建成国际领先铁路强国，提升我国在世界铁路中的核心竞争力，树立良好国际形象和占据领先地位。鉴于此，本文对高铁乘务管理信息化建设的路径进行分析与研究。

关键词：高铁;乘务管理;信息化建设

分类号：U293.1

在高铁迅速发展的时代，高铁信息技术发展成为铁路发展的重点。高铁乘务管理信息化有利于实现高铁高效管理和信息共享，使管理决策更准更快，从而提高铁路运行效率，有效应对突发情况，从而提高乘客体验度和满意度，推进高铁乘务管理体系和治理能力现代化，为铁路高效发展提供强有力的保证。高铁乘务管理信息化作为智能高铁的重要组成部分，乘务管理工作要由传统管理向智能信息化管理进行转变，传统乘务管理已经无法适应当前管理体量大、班组多、交路散、要求高的特点，提升高铁乘务管理水平已成当务之急，中国高铁智能化必须迈出了这一步伐，坚持以创新作为驱动，使用大数据、人工智能、云计算进行信息化建设，内在强化乘务管理信息化建设，有力推动中国高铁智能化建设，为高铁运营品质做出努力[1]。……