基于平衡计分卡的公立医院绩效评价体系构建研究

郭帆帆 杜清 李敏 单景祥

[摘要]现代三级公立医院管理的核心是绩效管理，在深化公立医院改革背景下，亟需构建一套科学合理的公立医院绩效评价体系，能够适用于不同能级的公立医院，既体现医院运营状况，又体现公立医院的公益性。本文以三级公立医院作为研究对象，分析三级公立医院现有绩效评价存在的主要问题，基于平衡计分卡的方法提出构建三级公立医院绩效评价体系的建议。

[关键词]平衡计分卡;公立医院;绩效评价

分类号：R197.322

[中图分类号]R19       [文献标识码]A        [文章编号]

2019年1月30日，国务院出台《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》，要求通过绩效考核推动公立医院的发展。随着我国新一轮医药卫生体制改革的深入实施，三级公立医院也面临一定的挑战和压力，绩效考核已成为现代医院管理的一种激励手段。其次，2020年新冠疫情爆发以来，加强我国三级公立医院内部管理工作已成为重中之重，而内部管理的一个核心环节恰恰是绩效考核。基于平衡计分卡的三级公立医院绩效考核体系打破了传统的以财务维度作为单一考核维度的瓶颈，从客户、内部运营、学习与成长、财务四个维

度出发，对三级公立医院进行综合评价和考量。因此，本文将在平衡计分卡理论的基础上，对我国三级公立医院的绩效考核体系进行构建研究。

1 当前三级公立医院绩效评价体系存在问题

1.1 过分强调财务性指标

当前大部分三级……