船员情绪智力与冲突处理的相关性研究

摘要：[目的]了解船员情绪智力、冲突处理模式的现状并探讨其相关性。[方法]采用便利抽样的方法，于2020年8月-2020年11月抽取参加浙江国际海运职业技术学院组织的“基本安全”项目培训的240名船员作为研究对象，问卷包括情绪智力量表和冲突处理量表。[结论] 240名船员情绪智力总分为（121.76±7.21）分，240名船员冲突处理模式得分由高到低分别为迁就、回避、协作、竞争。240名船员情绪智力水平与冲突处理模式的选择（竞争模式除外）呈正相关。为了船员在遇到冲突时能够选择适当的冲突处理方式处理问题，化解矛盾，船公司及船舶领导应加强培训提高船员情绪智力，提高船员工作效率。

关键词：船员;情绪智力;冲突处理

截至2019年底，我国经海事局注册船员数量达到165.9万人，据统计2019年我国海员外派数量达到15.5万人次。[1]由于船员船上生活的特殊性和海上航行的不确定性，船员在心理方面有着独特的特征。我国对船员心理健康方面研究从2000年至今，起步相对国外比较晚。[2]研究内容主要涉及船员的心理健康调查、个性与心理健康、心理健康与身体健康、心理适应和心理支持、心理健康影响因素相关性分析等。

情绪智力是指个体检测自己及他人的情绪和情感，通过识别和利用这些信息指导自己思想和行为的能力。[3]船上工作要求船员具备高尚的职业道德，广博的航海专业知识和娴熟的应急操作技能，情绪智力也是船员之间相互沟通、应付船员地域差异变化的基本素养。……