与迈克尔·戴尔谈人生

David Gelles

G：David Gelles

D：迈克尔·戴尔（Michael Dell）

我第一次与迈克尔·戴尔（Michael Dell）坐下来交谈时，新冠病毒还没有开始扰乱全球的生活和经济。在那之后，很多事情发生了变化。在一次后续采访中，戴尔描述了当疫情在中国暴发时的情景：他的公司戴尔科技（Dell Technologies）在经受住了早期供应链中断考验的同时实现了远程办公。

戴尔科技有超过15万名员工，其中的大多数人目前仍居家办公。虽然该公司没有大规模裁员，在经济动荡的情况下，戴尔的许多小企业客户在付款方面都遇到了困难。但总体而言，在谈及新冠疫情将如何影响未来这一问题时，他的语气很乐观。下面是第一次访谈的内容。

G：你的父母是什么样的人？

D：我父母都不是体育迷。他们会谈论经济、石油危机、利率这样的话题。他们读《科学美国人》《巴伦周刊》《财富》《福布斯》和《华尔街日报》。我母亲是个房地产经纪人，后来她成了一名金融分析师。她是家里最有经济头脑的人。我父亲是一名牙齿矫正医师，攒下了一些钱。我母亲用这笔钱投资，而且做得相当不错。他们总是在饭桌上谈论这些事。我喜欢数学和科学，还有数字。

G：你是怎样创办戴尔公司的？

D：快进到1981年，我16岁，IBM推出了IBM个人电脑。“好吧，IBM个人电脑以后会很重要的。”我买了一台，把它拆开，然后我开始给它升级，还培训其他的孩子。我去上大学以后，还是或多或少在繼续升级电脑。大一的时候，升级电脑变成了一个更大的生意。我的父母知道后很生气，他们对我说，“你不要再这么做了，你应该好好上大学。”

我的父母是他们家族里这一代人中最早上大学的人。他们根本就没办法理解我要放弃接受教育，转去玩电脑的想法。他们还苦苦恳求我，情绪十分激动。所以我停了大概10天。但就在这10天里，我真正意识到了，这并不是一项爱好，这其实就是我想做的事。所以我做了任何18岁的年轻人都会做的事—我瞒着父母，偷偷开始行动了。我搬出了宿舍，搬进了一间小办公室，但30天后我们就从那里搬走了。最后我就成为了今天的我。

G：你是如何从升级机器转而想到，“其实设计和制造新机器也是有市场的”？

D：当我拆开IBM个人电脑的时候，其中一件很令我震惊的事情就是，这台电脑里没有一个零件是IBM制造的。他们的销售定价是3000美元，但据我所知，这台电脑的零件大概价值500美元。这感觉有点像一个犯罪集团，我的意思是，就数字而言。于是，我从升级电脑开始，先是买下简装的IBM电脑，将它们升级以后再卖掉。我的生意很快发展成为制造这些硬盘驱动套件来升级那些没有硬盘的IBM电脑，因为早期的版本没有硬盘驱动器。我们制造了成千上万个这样的套件在各地销售。

前8年，我们每年的复合增长率达到了80%。之后的6年，我们每年增长约60%。不论起始的数字是多少，如果你把它输入计算器，最后都会得到数百亿美元。整个故事就是这样。

G：能谈一谈像40年前的个人电脑那样让你感到兴奋的当代技术吗？

D：数据量出现了爆炸性增长。如果你想一想业界所有的流行语，5G、人工智能、虚拟现实、物联网等等—此处可以填入任意流行语，所有这些东西的背后都是惊人的海量数据。将这些数据转化为有用的见解、成果，以及要实现这些目标，获取、整合并保护数据所需的基础设施、硬件和软件—这需要大量的新功能。在许多方面，这只是一个开始。虽然过去35年间的发展令人惊叹，但我认为，与即将到来的事情相比，它们会黯然失色。在很多方面，这只是技术发展的开始。