建精品质量文化 促质量能力提升

成都飞机工业（集团）有限责任公司□刘成杰

1 前言

一个企业能走多远， 能创造多少社会价值，其根本还在于自身的质量管理能力和水平， 管理的背后就是文化。 建设精品质量文化是适应当前公司高质量发展的新要求。 通过精品质量文化构建， 进一步完善质量文化体系， 强化质量职责的落实、 激发全员重视质量、 参与质量的积极性，促进公司质量管控能力提升， 为打造精品装备，实现航空报国的愿景提供重要支撑。

2 搭建质量文化框架， 剖析质量文化内涵

（1） 明确质量文化建设原则

1） 系统架构原则

在二十余年的质量文化建设探索中， 产生了多项成果。 但这些成果多是零散的， 是针对某个问题、 上级某份文件或某种理论产生的。 质量文化的建设， 首先是梳理现有成果， 找到缺项漏项、 需改进项， 系统架构， 并按照框架进行内容的填充。

2） PDCA 循环的原则

质量管理的基本原则是PDCA 循环， 质量文化建设同样也应该遵循这个原则。 从当前现状分析入手， 策划质量文化建设工作； 以完善文件、 明确职责、 规范行为来推进质量文化建设；以绩效评价、 先进评比、 责任追究来检验质量文化建设结果； 通过过程、 结果分析， 找出问题，实施改进。

3） 持续改进的原则

质量文化的建设不是一蹴而就的， 现有的成果也是在组织内外部要求的共同作用下不断更迭、积累的。 质量文化系统框架建成后， 需要实践的检验， 在实践中发现问题， 不断修改、 优化， 持续改进， 满足公司发展的需要， 超越顾客期望。……