图书馆读者决策采购模式创新分析

曾姝瑗

关键词：图书馆;读者服务;读者决策;采购模式;成本效益

中图分类号：G251        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）31-0143-03

图书采购是图书馆建设的重要环节之一，在传统图书采购方式运用之外，当前很多高校图书馆探索建立了读者决策采购模式，将读者纳入图书采购环节之中，能够更好地符合读者需求，此种管理方式的运用是对图书馆服务模式的重要创新。促进图书馆有效分析当前的馆藏资源，与图书馆建设需求以及发展特色相结合，成立新的发展模式，以一定的时间为限度不断补充新的图书资源，从而不断丰富高校图书资源。

一、读者决策采购系统

读者决策采购系统（PDA）是当前图书馆建设的重要方向，此种模式运用中与信息技术进行了有效结合，采用“你选书，我买单”的运行方式，对用户需求构建了系统性、全面性的分析方式，从而将用户需求转化为了具体的运用指标，构建统一标准的用户需求采购模式[1]。

PDA系统运行过程中将用户需求作为发展的主体，在图书馆图书采购中将读者意愿融入其中，构建相应的采购机制，在一定采购标准制定与运用之下，设立了最佳的图书采购数量与采购模式。此种管理模式的运用有效弥补了传统图书采购中的缺陷，从读者需求这一新的角度进行图书采购分析，从而显著提升了图书馆馆藏图书质量。读者决策采购系统（PDA）充分运用大数据技术，构建了一种新的文献资源访问方式，在推行過程中要求更好地保证各项数据的精准性，实现不同系统数据之间的兼容。在建设过程中能够帮助图书馆获得全面有效的多种信息，更为全面精准地分析用户需求，掌握消费者偏好，从而为文献采访决策提供技术支持[2]。

二、读者决策采购系统的应用

（一）数据统计分析

当前图书馆图书采购过程中，要求全面分析各种类型数据。与读者图书借阅量以及当前图书存储情况相结合，利用MapReduce等分析软件，对“你选书，我买单”运行方式进行有效分析，实现对各种类型数据的有效汇总与分析，将不同的数据分别存储在不同的文件夹之中，并针对不同的数据类型进行汇总分析，全面总结归纳不同的数据特征，研究得出不同数据之间的规律[3]。

与当前读者实际阅读需求相结合，利用MapReduce分析方式找出不同读者群体之间是否存在一定的联系，并对不同读者数据特征进行探讨，在此基础上得出不同类型数据之间的规律，并将最终得出的数据输入至图书馆自动化系统之中。通过对各种类型数据的整合、统计与分析等，使得图书管理人员全面掌握不同读者对不同类型文献资料的偏好，并与当前图书馆已有的文献资料相结合，对各种类型的图书管理信息进行聚类分析，基于信息技术的运用能够了解不同消费群体具体的阅读偏好与倾向，并分析出不同阅读时间段内图书的具体流通情况，从而能够全面掌握图书馆当前的图书借阅情况[4]。

（二）读者需求预测

在读者借阅图示时可以访问PDA系统，此时在系统中会显示用户访问记录、馆藏资源建设情况、信息查询情况，能够获知该用户数据访问中的各种信息，从而以此促进对用户需求的全面分析。因此在图书馆建设过程中，全面采集用户各种类型的数据，并全面深入地挖掘用户的潜在需求，在信息技术的运用之下，全面挖掘并分析用户的各种隐性需求及其变化。构建读者行为预测模型，以此促进对读者信息的掌握与运用，更好地服务于读者。从采购以及读者需求两个角度出发，对各种类型数据进行全面分析，研究不同文献内容与读者需求之间的关系，从而更好地掌握读者的需求偏好，促进读者决策采购系统的构建与执行，保证读者阅读需求与采购决策需求的一致性[5]。

三、读者决策采购系统应用的创新分析

（一）业务流程创新

图书馆读者决策采购模式的运用对业务流程进行了创新，改变了传统的图书采购流程，是对传统业务管理方式的重要突破，在传统的图书采购员之外，将读者引入了进去，充分关注了读者的需求，引导读者更好地参与到图书采购活动之中，以此优化图书馆借阅与采选活动。在进行图书类目编排过程中，在信息技术的运用之下对大量图书进行编目、数据上传等，在高校图书馆外也构建了有效的图书借阅工作方式。在采购决策流程运用中，由书店供应商为图书馆与读者提供不同的图书类目，图书馆按照一定的采购标准与图书筛选原则进行。将图书目录导入图书馆OPAC检索系统之中，读者针对数目进行检索与浏览，结合自己读书中的消费偏好，在满足采购标准的基础上进行图书选购[6]。

读者在图书类目中可以自由选择军事、政治、历史、人文、艺术、理工、地理、农业科学等多种类型的图书，读者可以听取采购员的推荐意见，在与馆藏收藏数据相结合的背景下，自行购买图书。设置少儿部以及外借部，对读者提供多种类型的图书，要求图书信息中必须完整地包括该书作者、书名、出版社，对读者的推荐书目一般是最近三年出版的书籍[7]。

（二）技术模式创新

当前图书馆在图书借阅中联合运用多种信息化工作优化图书采购工作，为读者构建了借阅、采购、收藏等一体化的工作模式与管理平台，充分发挥读者在图书借阅中的主体地位，优化图书采购工作、借还工作等，并将其与书店的销售工作相结合。采用“你选书，我买单”的运行方式，优化图书馆RFID借还系统、图书馆业务管理系统以及书店图书信息管理系统等，在多种信息技术支持与运用之下，加强对各类信息系统之间的有效兼容，并推出借阅APP、读者云服务微信公众号等，利用信息技术实时对读者推送图书信息，为读者构建图书续借、读者互传以及图书自助查询服务。利用大数据对图书馆读者决策采购系统进行调整与分析，全面监测各项数据运行情况，利用信息技术与大数据技术全面分析图书馆各类文献流通情况、借阅量等相关数值，从而创新图书馆图书借阅模式，避免出现采购经费透支现象，从而保证各项采购作业的顺利进行。

（三）服务效能创新

图书馆读者决策采购模式的运用创新了服务模式，能够更好地满足读者的多种服务需求。此种运作模式的运用将图书借阅放在了一个更高的层面，在图书馆图书采购与书店之间构建了良好的合作运行模式，促进了图书在空间范围上的延长，显著提升了高校图书采购效率。此种服务模式的运用迎合了当前书店分布广泛的特征，延长了读者的借阅时间，更加符合读者预期，读者对此种服务模式更为满意。在采购决策系统的施行阶段，通过信息技术的运用构建金盘管理信息系统，全面统计读者阅读相关数据并进行归类分析，据此掌握读者关注的热门图书信息，制作热点图书目录。将读者实际需求与当前图书馆读书建设情况相对应，全面分析当前图书馆文献流通量以及借阅量等，全面满足读者的阅读需求，同时也避免出现经费过于透支现象，保证图书借阅工作有序推进。加强对馆藏图书已有数据的分析，制定出最佳的采购数量，与当前读者对图书的需求情况相结合，全面保证各项图书采购决策的合理性，与当前读者的实际需求相结合，全面分析图书馆图书街构建情况，全面确保各类图书构建的全面性与系统性，使得图书馆具备良好的文献保障能力。

四、读者决策采购模式在图书馆建设中的应用分析

（一）构建“你选书，我买单”方式

通过现场采购建立“你选书，我买单”的运行方式。基于读者决策采购模式的运用，在当前图书馆读书采购过程中创新性地融入现场采购模式，将其纳入高校现场读书采购的环节之中，通过相关活动的举办，增强读者在图书选购中的参与度。通过此种方式的运用提升读者图书选购的精准性，使得图书馆选购的图书能够更加契合读者的阅读需求。在选购过程中可以构建多种运行方式，不断探寻与书商之间的有效合作，针对具备一定采选能力的读者可以进行适当培训，增强读者在图书选购中的参与积极性与参与热情，能够具备良好的现场采购素养，使得读者能够合理运用采购器优化图书采购行为。

在图书馆内部举办多种类型与规模的展厅，更为全面地向读者展示多种类型的图书，邀请读者参与，为读者构建现场选书环境。引导书商积极参与到现场选书环节之中，为读者提供多种类型更为丰富的图书，从更高层面上满足读者的需求。

（二）制定读者内荐制度

为了优化图书采购活动，充分发挥读者自身的力量与作用，不断建立与完善读者内荐制度，将线上采购活动与线下采购活动有效联合在一起，在对读者管理活动中推行内部推荐制度，促进读者分享各种类型的图书。读者完成阅读与分享与图书往往更能够在市场中引发共鸣，能够吸引其他读者的阅读热情，更为契合读者本身的阅读需求。因此在读者决策采购模式运用中，构建读者内部推进阅读清单，按照图书类型进行划分，并在采购模式中公布图书采购额度、采购原则、采购流程以及采购时间等。不断提升读者推荐范围，使得更广范围内的读者均能够参与到图书推荐活动之中，此种模式的运作也是对读书本身的一种筛选，更好地保证了图书的质量。

（三）加强对读者图书阅读情况的追踪

设置一定的时间间隔，在读者决策采购系统（PDA）构建与运行之后，为了保证图书选购的运行效率，在建设过程中要求运用大数据技术全面分析已选购图书在读者中的借阅情况，将已经完成的借阅数据与读者的借阅预期相结合，全面分析实际借阅情况，根据分析数据掌握读者在读者借阅层面的参与度与积极性。根据得到的数据分析结果全面分析与总结当前读者对各种类型图书的借阅情况，对此进行及时总结与分析。根据得到的分析数据掌握图书借阅预期与设计情况之间的偏差，并在学生中进行调查与分析，分析变动因素可能出现的原因，从而得出相应的改进意见。结合当前学生实际阅读情况不断改进工作方式，提升读者决策采购系统（PDA）运行效率。

（四）运用互联网络延伸读者决策采购权

当前读者决策采购模式运用中，有效利用互联网的作用，以此创新读者图书采购决策方式。部分当前部分图书馆构建了借阅直通车的服务开展方式，为读者提供了借阅直通车的管理模式，为读者提供了线下云悦读的管理方式，读者可以基于自身的阅读兴趣自由在系统中输入感兴趣的图书，从而完成借购活动。在当前新媒体技术的运用之下，高校可以有效运用新媒体等信息技术，构建移动图书馆，为读者提供在线互动方式。建立微信公众号与读者互动，利用信息技术等全面分析读者的实际需求与意向等，对读者感兴趣的图书类型进行分类整理，更加深入地挖掘读者的需求，从而精准地对读者推送相应服务，在图书馆建设中构建新的文献资源建设模式与新型阅读推广模式。

总之，在图书馆建设过程中，读者决策采购系统的构建迎合了新的管理需求，是当前图书馆管理工作的重要创新举措，是对传统采购模式的重要补充，当前在具体运用过程中依然具有较大的改进空间。基于信息技术以及大数据技术的运用，要求图书馆建设过程中不断改进传统的图书选购方式，加强对海量信息的有效收集与分类处理，充分挖掘各种类型的海量信息，以此为图书馆图书采购工作提供依据与支持。

参考文献：

[1]  张忠秋.高校图书馆读者决策采购实践与发展模式的探索和思考——以集美大学图书馆为例[J].产业与科技论坛，2021，（16）：276-278.

[2]  张晓璐.高职院校图书馆开展读者决策采购（PDA）的策略分析[J].内蒙古科技与经济，2019，（13）：145-146+149.

[3]  张一翠，魏青山，檀树萍，吕琳.高校图书馆读者决策采购模式的创新与实践探索——以西安交通大学为例[J].图书馆学研究，2019，（3）：44-51.

[4]  刘春梅，杜宗明.基于PDA的我国高校图书馆中文纸质资源建设模式构建[J].科技创新与生产力，2020，（10）：13-16.

[5]  刘春梅，张冬梅.“互联网+”环境下我国医学院校图书馆实施PDA模式策略研究[J].数字技术与应用，2020，（8）：203-205.

[6]  孙华.南京图书馆读者决策采购模式的应用探索——基于项目管理的视角[J].河南图书馆学刊，2020，（7）：84-86+90.

[7]  溫雅.公共图书馆读者决策采购SWOT分析及对策——以广东省立中山图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2020，（11）：115-116+120.

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