智慧运营—维护作业计划执行的创新思考

杨文清 中国电信九江分公司 九江市 332000

0 引言

维护作业计划是我们通信网络维护中的一项重要工作内容，它是做好预检预修、实现网络安全稳定运行的有效手段。在日常的维护过程中，作业计划有多种，按时间分有月度、季度、年度作业计划；按网络界面分有设备、线路作业计划；设备又分为网络主设备、配套设备作业计划等。传统作业计划的执行，是由维护人员根据计划内容，逐项进行测试实施，同时将测试数据及完成情况填写到作业计划表中，如在测试过程中发现异常或有问题的设备或线路，维护人员将及时进行处置，从而实现了预测性维护。

1 痛点问题分析

从作业计划执行的整体开来，有计划、有执行、有结果记录、有发现问题后的及时处理，看似完整，没有什么问题。但在实际网络运行维护操作过程中，很多的作业计划执行已形同虚设，基层为了完成工作考核要求，很多作业计划是月底最后几天完成，或是坐在电脑前完成，或是凭着感觉完成。为什么会出现这种情况？这是因为我们对作业计划执行缺乏有效的科学管控和评价手段，做好做坏一个样，做了没做一个样，认真做的人没有得到肯定，没做的人也没有受到批评，最后维护作业计划仿佛就成了一堆每月例行填写的表单。作业计划执行不仅没有起到对做好基础维护工作的牵引指导，反而成了基层的负担。基层当前的日常维护方式似乎进入了一个死循环，由于缺失基本的、日常的巡检、测试、主动性发现问题解决问题的机制，导致网络上小问题不断累积，故障中断问题此起彼伏，维护队伍成了抢修队伍，维护人员每天都在应付抢修。……