从质量管理的角度分析纺织品外包的益处

李道重

（林斯特龙（上海）洗涤服务有限公司，上海，201814）

纺织品外包（清洗外包或者租赁外包）在我国已经不是新话题，在某些时间点内甚至一度成为新闻热点。经过这些年的发展，纺织品清洗行业在不断地改造升级，目前将纺织品外包给专业厂家的理念也逐步为社会所接受。那么，这种外包模式与甲方（纺织品清洗租赁行业的客户）自建洗衣房清洗的模式相比，到底有哪些益处？笔者在专业纺织品清洗、租赁公司有近10年的工作经验，本文从质量管理的角度汇总外包模式的益处，以供甲方在投资决策时做参考。

1 外包和自洗的对比分析

外包是指甲方将非核心业务下放给专门运营该项业务的外部第三方，可能的原因是为了节省成本，或者集中于核心业务、调整并利用资源、获得专业的服务等。从行业分类角度来看，甲方非核心业务和其核心业务属于不同的行业划分。甲方自建洗衣房时，洗衣房的管理是其整个业务运营的一部分。外包后，外部洗衣房或者清洗工厂将按照供应商管理，甲方的实际运营业务虽然“缺少”了纺织品清洗这一部分，但是其核心业务的质量体系仍然是完整的。自建洗衣房，纺织品周转循环在甲方内部完成。外包后，干净纺织品作为原材料进入甲方体系，使用过的纺织品作为“产品”（此处为质量体系术语，即“过程输出”）输入到外部洗衣房或者洗衣工厂。

自建洗衣房，由于并非甲方核心盈利业务，所以，在资源投入、人力分配、组织结构、管理方法、绩效要求等方面与外包都会有较大差异。……