消防指挥中心岗位接警询问的重要性

苑小凡

摘要：消防指挥中心接警询问工作是灭火救援作战行动的第一信息来源，影响了“五个第一时间”和灭火救援的成败。询问不准确、不完整、不及时，不仅使参战队伍贻误战机，而且会带来诸多负面影响，甚至造成严重后果。

关键词：询问;基本要素;必要要素;分类要素

随着我国城镇化水平稳步推进和消防救援队伍职能的不断拓展，消防指挥中心接警量逐年递增，警情受理工作越来越复杂，工作难度逐渐增大。警情受理要求接警员用45秒询问报警的基本要素和必要要素后下达出警指令，继续询问分类要素掌握关键信息为灭火救援行动提供最大帮助。

一、询问基本要素

（一）地址

地址是警情受理中最基础、最核心的要素，决定了救援行动的准确地点。清晰明确的灾害地址有利于消防救援队伍准确到达现场，是第一时间实施救援行动、控制灾情发展的前提。地址不清或错误容易导致力量到场迟缓，灾情蔓延扩大。

（二）灾害类型

灾害类型是决定消防救援队伍作战任务的重要因素，直接决定了作战性质、任务复杂程度及作战力量种类和数量。

二、必要要素

（一）人员情况

人员情况是指受灾遇险人员的状态、位置、数量和伤亡程度。它直接决定了灾害等级和调派力量的种类与数量，警情受理中必须及时询问该要素。人员情况关系着作战行动的进攻侦查方向、现场作战措施和任务重心。警情受理作为消防救援队伍掌握人员情况的首要途径，不得遗漏对人员情况的询问。……