浅析民航维修领域中质量监督人员的能力建设

摘要：本论文围绕民航维修领域中的质量监督人员的“能力建设”，阐述了能力建设的重要性和必要性，并结合具体案例从沟通能力强化、业务能力提升、重要项目参与、绩效考核四个方面系统讲解了如何推进质量监督人员能力建设，本论文提出能力建设思路对民航维修企业强化质量监督人员能力建设具有一定的参考价值和借鉴意义。

关键词：能力建设;强化沟通;能力评估;项目参与;绩效考核

随着企业竞争环境的日趋复杂和质量控制技术的不断进步，人们逐渐达成共识：质量是企业的生命线，是企业生死存亡的关键。对于民航企业，安全质量是永恒的主题，更是不懈追求的目标。质量监督作为一种过程管控手段被越来越多地应用于民航市场的各个领域，在企业质量管理控制中的地位与作用也更为重要，尤其是飞机维修企业，为了更好的适应航空市场的要求，也进行了全面质量管理体系改革，维修现场的质量监督，把好安全质量关，是大家共同关心的大事。因此，如何推进质量监督人员的能力建设，促进维修企业整体质量监督品质提升，具有十分重要的现实意义。

一、强化沟通能力，缓解双方对立情绪

沟通是人类生存、发展、交流的必要手段，是信息传递的重要途径，无论作为个人还是组织，沟通都是至关重要的。作为质量监督人员，需要经常性地深入维修现场实施监督检查，由于与被检查人员处于不同立场，其工……