运用运营数据推动医院精细化管理的探讨

马千云 周立涛

随着医药卫生体制改革的深入以及建设现代医院管理体系的要求，公立医院的发展面临新的挑战。运用现代医院管理理念实施医院管理已成为各级医院的发展方向。医院每时每刻都会产生大量的运营数据，各种信息数据已成为医院领导者进行精细化管理和决策的重要依据[1]。如何通过数据分析及时发现运营管理中存在的问题，并将这些海量数据转化为用于决策的资源，值得每位医院管理者思考。淮安市某三级甲等医院在成立运营质量管理部门以后，对建立现代医院管理体系进行积极探索，以运营数据为基础，建立信息化数据监测体系，有效提升了医院的精细化运营管理水平，初步实现了精细化管理。

1 建立信息化运营数据监测体系

医院医学信息中心根据需求建立医院电子早交班系统，每日将前1日医院各种运营数据在院早会上汇报，汇报内容包括门急诊、住院患者数量、患者流向、手术数量、三四级手术率、自助机使用、呼吸机使用状况等。院级领导、各职能部门及行政总值班参会，发现异常数据及时查找原因并处理。医院运营质量管理处在医院运营管理微信群中每日发布医院日常运营数据，汇报上述数据以及手术室运行情况，如手术首台/接台准时率、医技检查科室的预约与检查情况，以及胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心这五大中心的运行情况等，以利于医院管理者和各相关科室及时了解医院运行状况，发现问题及时改进。……