浅谈新冠疫情期间科室心理契约的建立和作用

伍兵，赵俐红，吴韬，张晗媚，唐鹤涵，秦韵，李真林，宋彬

(四川大学华西医院放射科，四川 成都 610041)

在医疗机构与单位员工的雇佣关系中，书面契约(劳动合同)和心理契约分别以显性和隐性的形式代表着双方之间责任与期望的约定。随着我国进入知识经济时代，单纯的书面契约已经不能对人才进行全面有效的管理，而心理契约作为联结科室与员工之间的心理纽带，正发挥着越来越重要的作用。在抗击新冠疫情的工作中，医疗单位和医务工作者始终冲锋战斗在最危险、最艰难的第一线。危机关头，面对着共同的医疗责任，机构与员工之间的书面契约(合同约束)减少和淡化，心理契约的作用上升到新的高度，以情感、尊重和信任为基石的心理契约的构建更利于调动工作积极性并发挥创造力。现以基层放射科为例，刍议新冠疫情期间医院基层科室心理契约的建立和作用。

1 心理契约的基本内涵

心理契约指员工以本人与组织的关系为前提，以承诺和感知为基础，与组织间形成的责任和义务的各种信念，是存在于组织之间的隐性契约。最早由美国著名管理心理学家施恩(Schein EH)提出[1]，心理契约反映了组织与员工之间的心理期待关系，是组织与个体之间未公开声明的、内隐的相互之间期望的总和，其核心是双方内隐的相互责任和义务[2-3]。

由于个体对组织的理解存在差异，以往发生在政治选举中的一个很突出的表现，就是每个个体都拥有基于个人理解的、与众不同的个人与组织之间的独特的心理契约[4]。……