营销稽查对降低电力营销风险重要性分析

江玲

摘要：电力系统的正常运营可以为电力客户提供持续的电力供应，电力营销着眼于供电服务，旨在通过安全的供电行为为客户带来便捷、经济、可靠的电力保障，因此电力营销对人们的生产生活有著非常重要的作用。在电力营销系统中，营销稽查是其关键的一环，及时有效的营销稽查可以最大程度地降低电力营销的风险，保证供电效率。鉴于此，本文主要就营销稽查对降低电力营销风险的作用进行了简要分析，以供参阅。

关键词：营销稽查;电力营销风险;重要性

引言

在电力企业中，具有广泛的供电营销范围，其经营状况将受到诸多因素的作用和影响。在当前市场经济发展环境中，电力企业需要对自身营销策略加以完善，注重经济效益和社会效益的共同提升，才能在激烈的电力市场竞争中取得更好的发展。应明确电力营销中存在的风险，采取有效方法加以预防，减少和消除风险因素对电力营销造成的不良影响。充分落实营销稽查工作，降低电力营销风险，从而推动电力企业和整个电力行业的健康发展。

1电力营销的风险问题分析

1.1风险管控措施不到位

在电力企业运营当中，销售是一个重要环节，必须确保这一环节的顺利开展。但在日益复杂的市场环境中，电力营销正面临着越来越多的风险和挑战。因此，在销售环节风险控制，对于电力企业营销水平将产生直接的影响，对于电力企业经营业绩也有着重要的作用。由于受到电力企业市场影响体质的影响，因而存在风险管控措施不到位的情况，例如抄核收工作未严格遵循规章制度、电力销售报表有误差、表单执行力不足、业扩报装流程制度不严等。这些问题的存在，对于中山市沙溪供电分局的整体运行存在很大影响，使其电力营销风险增加。

1.2服务体系不够健全

一个健全的服务体系，代表着供电企业的门面，它不仅能使电力企业的企业形象以及商业信誉等得到明显的提高，还能为企业带来更多的忠实的电力客户，当一个客户愿意在这个企业中接受电力服务时，就代表他对企业的服务态度表示认可。然而在如今众多的电力企业中，相关工作人员服务意识远远不够，造成企业总体服务质量和水平都偏低，严重阻碍了电力企业的总体发展。一个健全的服务体系，应该时刻保证电力用户所接受的服务过程是最为简便的，不需要众多烦琐复杂的手续，在服务过程中出现突发的风险状况时企业内务人员能够及时冷静应对并提出相应的解决措施，以防止工作人员在突发状况时措手不及，不知该如何解决。

1.3电力营销稽查工作人员的整体素质有待提升

人力资源是电力企业开展工作的重要基础，也是促进电力企业经营发展的重要保障。就目前情况而言，电力企业中的稽查工作人员大部分都是临时派遣工，对用电、电费计价以及检查电力设备等方面的知识不够熟悉。除此之外，电力营销稽查工作人员的专业技能较低，与电力企业的工作需求不相符，工作效率不高，都会对电力营销稽查的工作造成不利影响。

2营销稽查在电力营销过程的重要作用

2.1预先识别风险，有利于规避营销风险

营销稽查对于降低电力营销风险性具有重要的作用。在降低电力营销风险过程中，营销稽查主要是对比海量数据信息，在大量对比检查后，发现可能导致电力营销存在风险的问题，从而采取针对性的有效措施，降低营销风险。若风险较大而难以规避，就要转变营销的策略。由于电力营销所涉及的领域较广，因而管理困难较大，而为了保证营销活动的顺利进行，必须全面把控管理好各项业务，并做好风险识别工作，充分发挥营销稽查的重要作用，将常规性稽查和专项稽查相结合，对电力营销进行全方面的监管与督促，以便有效识别营销风险，预先制订风险规避措施。

2.2便于营销风险管理体系的完善，健全供电服务机制营销稽查

在识别和准确评估风险的基础上，能够完善风险管理体系，保障供电服务机制的健全，使其根据稽查结果，不断改善电力营销管理体系，将风险责任具体落实到每一个人身上，将责任具体化，从而降低风险发生的可能性。另外，要强化电力营销工作人员的服务意识，提升营销服务的质量和水平，不断健全供电服务机制，降低营销风险，进而提升电力企业形象。

3如何加强电力营销稽查以提高电力企业的经营效率

3.1建立健全的稽查监控系统

建立健全的稽查监控体系是加强电力营销稽查工作的重要措施。①要对工作质量进行严格考核。对电力企业来说，要想提高电力营销工作质量，必须先对相关考核制度进行完善，对部门和个人绩效进行严格考核，完善奖惩制度，以促进电力营销稽查的顺利开展。其次要建立健全的营销指标体系，对各部门进行分层管理，明确稽查工作中的关键指标，并按照相应的标准对各部门或个人的工作进行评估。②在稽查工作中实行闭环式管理。针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。加强稽查工作的事前预防、事中控制与事后分析，按照规定流程处理电力营销稽查问题，并对各部门稽查工作进行全程监管和归档。

3.2应对营销风险

意识决定行动，工作人员要先意识到电力营销风险的不良影响，以及营销稽查的作用，从而积极开展营销稽查，促使企业营销风险应对能力的提升，减少企业在风险中受到的损失。在营销稽查中，对整改意见加以明确，通过稽查规范工作内容，确保营销稽查有效持续进行，对企业面临的电力营销风险充分应对。营销稽查对于电力企业有着重要的作用，强化电力营销风险防范，引入风险管理理念，明确风险管理目标，完善风险管理体系，以更好的应对电力营销风险。

3.3对营销风险采用最科学性的方法解决

我们所采用营销稽查的原因就是为了有效避免风险，或者将风险所带来的损失降到最低，通过营销稽查要营销风险进行科学分析，最终选择出处理此风险的最优方案。电力销售专业人员需要根据报告所提供的信息数据，保证可以随时采取措施来应对这些风险，及时化解出现的风险，以备在营销过程中出现突发情况，影响营销的进度。

3.4重点稽查用电报装、电价以及用电状况

对于用电报装的稽查工作，由其受理环节入手，对档案资料录入的真实性、准确性、客观性进行仔细检查，对于办理手续是否符合规定、保存记录是否完整等，均要进行详细检查，从而使用电报装的全过程按规定进行。而对于电价的稽查，则应根据电价政策、抄录等环节，按照电力营销管理制度进行稽查。对于电力企业用电情况，主要检查是否符合规范以及是否按规定进行有效整改。

3.5加大对营销稽查人员的培训力度

大多数营销工作人员在从事电力营销稽查工作之前，对电力营销管理这一行业并没有深入了解，缺乏相关的专业知识。为此，必须加大对营销稽查人员的培训力度，开展岗前的职业技能培训，帮助电力营销人员全面掌握行业知识，以免在实际工作过程中出现差错。在进行岗前培训的过程中，能够帮助营销人员深入了解与掌握电力营销稽查的相关工作内容，提高业务处理能力，提升实际工作效率。

结束语

在当前的市场经济环境中，电力企业的经营与发展正面临着日益复杂的电力营销风险，如果不能准确识别和有效应对，将对企业发展造成十分不利的影响。为了减低电力营销风险，应在电力企业中积极开展和完善营销稽查工作，规范协调营销业务。工作人员在风险体系下，对电力营销风险进行有效应对，减少其不良影响，为电力企业及整个电力行业的发展提供保障。

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