营销稽查监控系统监控主题规则的研究

赵慧敏

摘要：电力营销业务系统的构架，主要是通过具体的业务间的协作，对电力用户提供相应的服务，处理相关的电力营销业务。电力营销稽查监控对整个营销过程实施监控，是电力营销自动化的前提条件。随着我国信息化技术的发展，电力营销业务系统逐渐信息化，极大地推动了电力营销业务的向外扩展性。以电力营销的具体数据为依据，以稽查监控技术为手段，保证电力营销业务顺利实施，能有效提升电力营销业务的监控和管控能力，推动电力营销业务向着全面化、精确化、自动化、智能化、现代化的方向发展。

关键词：电力营销;稽查;监控系统

1电力营销稽查监控技术的必要性

随着我国电力事业的发展，电力营销业务扩展迅速，对电力营销业务实施精细化的管理是保证电力营销质量的前提。电力营销稽查监控技术能够有效提升营销业务的效率，是目前电力营销管理的主要技术之一。

我国电力营销业务具有资源分散的特点，这就对稽查监控的时效性造成了一定的影响，不利于电力营销管理对营销业务资源整体的呈现、利用和管理。加强电力营销业务的稽查监控管理，强化对电力营销过程的监控，是提升电力营销质量的前提，能有效避免电力运行中的风险，保证电力营销业务的质量。

2电力营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用

2.1在新装用户方面的应用

目前，由于新装客户的数量日益增多，并且新装用户在刚开始营销业务中的核查比较少，这就使其在使用电力的过程中，会存在一些仪表显示迟缓或者发生故障等一些比较隐蔽的问题，如此一来，不但影响了客户的正常用电，还增加了电力公司经济上的损失。而对于新装用户，采用电力营销稽查监控技术能够对用户的用电过程进行有效的稽查和监督，尤其在计量表的表现方式上，此种技术能够保证工作表的正常运行以及正确地进行接线，进而提高电力营销业务的效率。

2.2在营销合同方面的应用

当客户与电力部门签订营销合同时，一定要按照相关的规定标准来进行。但是从目前的实际情况来看，很多营销合同中都存在着一些错填、漏填以及少填的现象，这也就严重影响了合同的规范化和其所具有的法律效力。将电力营销稽查监控技术应用在电力营销的合同上，就可以在签订合同时，对合同的流程进行规范，同时还能够对用户在生活中的用电情况以及具体的用电量数据进行细致的核查。比如在签订合同时，可以对签约的时间、地点以及流程等进行规范，还能够将所发现的问题及时的通知相关的技术人员，并要求对其进行改正。另外，还能够根据问题的严重程度对电力营销的术人员进行处罚，这也就提高了营销业务人员的责任心。

2.3在电力抄、核、收方面的应用

电力营销当中还有一些比较重要的工作就是电力抄、核、收业务方面的工作。对相关的工作人员来说，由于其在监控方面所存在的漏洞比较多，导致在对一些用户的实际用电量进行抄核收时，所得到的数据与核收的数据和信息不太符合，如此，不但影响了用户正常用电的情况，还给用电企业造成了经济损失。而将电力营销稽查监控技术应用在电力抄、核、收业务上，就可以对用电客户的实际用电数据以及相关的信息进行归类，还能够将此信息一一进行记录。这样也就避免了实际用电量与抄核收数据不符的情况。也在保证了正常用电的基础上，对用电客户的实际用电量的状况进行了监控和稽查。尤其避免了用电量比较大的用户在用电过程中一些非正常用电的情况。

3目前营销稽查工作存在的问题探析

3.1稽查工作重视不够

兼职稽查员和业务水平低是阻碍稽查工作难以发挥作用的主要原因，同时还存在着稽查线索缺乏准确性的现象。近年来，随着生产营销管理系统的信息化建议与实践，纸质帐、卡以及簿方式，基本上都被信息流程所取代，导致稽查线索很可能会被随意的篡改。传统稽查体制下，实际作业操作过程中，主要是有两种方式，即抽查、彻查。抽查存在一定的偶然性与随机性，而彻查则需要耗费很多的人力和物力，虽然比较容易找到问题的症结，但是实际工作效率并不高。

3.2营销系统有待进一步健全和完善

实践中可以看到，因缺乏有效的在线稽查功能，而无法对营销中的所有环节的在线监控，所存在着的问题只有在抄表收费之后才能发现。

3.3缺乏高效的营销稽查体系

第一，稽查工作完成后，未对已经发现的问题进行明确规定整改期限，对整改情况也没有跟踪复查;第二，对稽查工作中的常见问题没有设立专题，以致于难以实现举一反三的目的;第三，实践中并未形成有效的营销质量考核管理机制，对营销过程中存在着的各种差错问题、单位或个人等，起不到有效的警示作用，导致相同的差错问题反复出现。

4电力营销稽查问题的解决对策探析

4.1电能计量实施专项稽查管理

实时稽查：在铜损、铁损代码检查录入过程中，应当与变压器相符合;互感器倍率、总计费倍率之间，应当相互匹配;同时，还要对所用表计以及电力互感设备的型号、规格等，进行检查，看其是否与所需的相匹配，现场的计量装置及表计封闭装置是否完好。

常规稽查：周期轮换、表计资产管理以及计量设备档案等，都要进行定期的常规稽查，尤其是表计档案、资产之间是否相一致，表计档案数据的完整性以及互感设备倍率和互感器变比是否相一致、故障表计调更换超时限、倍率发生變化客户等，应当进行及时的检查。

4.2实现营业管理的专项稽查

1）营销基础数据质量稽查。对营销业务客户类数据信息、资产数据信息的准确性、完整性进行监控和稽查。重点监控影响营销业务正常开展、可能带来报表错误或造成计量计费不准的客户档案信息质量。同时，还要对客户联系人、电话等信息的完整性进行核查;对容量、电压等级之间的匹配性进行核对;对用电属性、行业分类匹配情况以及客户地址规范性等问题进行全面的稽查核对。2）业扩报装稽查。实践中，应当以用电营业规则为基础，对电力业扩流程、时限执行以及业扩收费状况进行全面的稽查核对，同时还要与反窃电班组进行有效地配合协作，从而提供准确的清单，便于及时的核查。变压器暂停是否符合规定;客户销户后未结清电费;月用电量与报装容量极端不匹配客户。

4.3实现电费账务专项管理与稽查

实时稽查：对电能表抄见度数连续性、合理性进行检查，同时还要对本期电费结算之后是否存在徒增或徒减现象进行检查;对于表计电量而言，应当对其是否与基于电量计算公式所得的结果相一致进行检查;分时电价和功率因数调整电费执行情况，看其是否与政策要求相一致。常规稽查：在营销稽查过程中，其常规稽查主要包括电费现金控制、电费安全管控以及电费的实际回收率和上缴率，同时还有应收电费的余额等内容。重点关注的是电价的实际执行情况、功率因数的具体考核、实抄率、分时电价的具体执行情况以及电费、电量的实际差错率等参数。

5结束语

电力营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用，有利于相关部门及时发现营销业务过程中的问题，并提出解决方案，减少供电企业的经济损失，平衡企业与电力用户之间的利益关系。稽查监控技术的应用，能够使电力营销业务走上健康的轨道，促进电力营销工作的进一步发展。随着我国科学技术的发展，电力营销稽查技术将会不断完善，也必将推动我国电力营销业务向着智能化、社会化、国家化的方向发展。

参考文献

[1]桑益辉，王全军.电力营销稽查监控技术子在营销业务中的应用[J].电力科技，2019，15（2）：217-218.

[2]夏春艳.探析营销稽查监控技术[J].企业改革与管理，2019（10）：205.