高校图书馆占座问题分析与解决方法

（郑州铁路职业技术学院，河南 郑州 450000）

大多数高校图书馆都存在占座问题，这个问题也是图书馆管理的一个难题，经久不衰。一方面现在高校图书馆设施越来越完善，馆内温度舒适、免费直饮水、网络全覆盖、开放时间长，有的馆内还有咖啡饮料、简餐提供，另一方面社会竞争激烈、就业压力增大，学生也意识到努力学习武装自己，图书馆也就成了很多学生的常驻基地。但图书馆自修室座位有限，供不应求，就相应产生了占座现象。

一、图书馆占座五花八门，笔者从身边调查占座的几种现象。

总结为以下几种：

1.物品占位

学生用自己的书本，水杯，放在阅览桌上，衣服或围巾、帽子搭在阅览椅上，提醒此桌有人。这种方法简单易行，是很多学生的常用方法。更有学生拿阅览室的杂志去占座。但是图书馆的人流非常大，经常人来人往，很容易出现占座物品丢失。

2.帮代占座

同学之间互相帮忙，同学有事，一个人占2个或多个座位。一些学习的学生急于没有座位，而确有许多座位闲置，这种现象对排队等座的学生来说非常不公平，也影响了学校正常的学习环境和学习氛围。

3.写字条占位

“此座位已有人”，字条留在阅览桌上，提醒其他同学此座位不能坐。因字条容易掉落、丢失等原因。这种方法采用率比较低。

4.座位因素

因图书馆个别座位受环境，温度，条件所限制，先到学生会选择相对有利座位入座。导致个别座位利用率低。

二、占座原因

1.座位紧张

近年来高校不断扩招，招生学生数量增长很快，但学校方面没有及时根据学生的增长规模扩大自修室空间，高校图书馆无法满足日益增长的读者需求，加上在管理上的部分欠缺，也就导致了校内学生与自修座位的供求矛盾。占座现象的发生也反映了现在大学生压力过大，在学校期间，他们既要完成学业的考试和有关资格证书的考试，又有就业的双重压力，导致学生在课余时间沉浸在图书馆。随着时间推移，学生越来越多，座位不变，矛盾加剧，势必影响到图书馆良好的学习氛围及资源的最大化利用。

2.社会因素

现代社会竞争日趋激烈，在当前严峻的就业形势下，在校学生的危机意识大大增强，越来越多学生不得不通过汲取更多学科知识来武装自己，给自己就业加码。图书馆馆藏资源丰富，优雅安静的学习环境，也成为大学生学习的首选场所。尤其是在期末考试、专升本、考研、英语四六级、计算机等级考试前图书馆座位更为炙热抢手。

3.内在的管理方法与方式

图书馆都有明文的管理制度，但有些管理制度挂墙，执行力度不大。占座的学生，也总有借口：“上厕所去了”“拿书去了”“接电话去了”，管理者也往往采取比较温和的态度，一贯以“读者第一，服务至上”的服务理念去对待。管理者认为采取强硬态度会造成双方矛盾，破坏安静的学习环境，影响学生的自修时间，影响不好。管理者的默认，也助长了占座的不良风气。

4.学生的自身修养

目前高校学生大部分是独生子女，生活环境优越，养尊处优，自我意识强，只图一己之便，无视他人的感受，在大学集体生活中，做事更多考虑自身得失，私心与占有欲太重，缺乏公共意识。从不考虑会不会影响到其他同学。另一面是从众心理影响，不占座就没有座，这是一个十分现实的问题。也有些同学从一开始不占座，看到其他同学占座的好处后，加入占座的行列中，感觉自己跟随也是没有错误的，这种心态往往出于无奈的选择，这也使图书馆的占座现象更加恶化。

大学图书馆学生占座，是认识同学之间的互相帮忙，同班或同宿舍的同学经常会坐在一起，很容易交头接耳，滔滔不绝，破坏了图书馆安静的氛围，扰乱学习秩序。占座导致座位利用率低下，也会激化同学之间的矛盾，不仅影响图书馆的学风，也会给学校造成负面的影响。

三、图书馆自修室占座问题的解决方法

1.占位物品清理

图书馆出台相关规定，告诫学生，对用物品占位，而本人不在此座位学习的学生，此占位用品定时清收。图书馆可以利用勤工助学的学生管理员，隔一小时巡视一次，及时发现及时清理。这种方法一定程度上制止了占座，但会在清理物品时会和学生发生冲突，产生矛盾，造成不良影响。清理后的物品暂存管理处，学生只需要出示学生卡，不需要特别的手续即可领走，没有处罚不会在学生心里产生震慑作用。

2.增加自修室的座位

图书馆自修室座位少，学生需求量大造成了高校图书馆占位严重。利用好现有的馆舍，在没利用上的转角，走廊等地布置小巧的阅览椅，可供读报、阅览杂志的学生使用。

学校的教室、餐厅，可以利用时间差，塑造优美舒适的学习场地，来缓解自修室的紧张。笔者学校就有特色的火车书吧，车厢里面布置的温馨舒适，有书、有报，桌椅依车窗两旁摆放，是学校的特色自修室，大受学生的喜爱。

3.代位牌法和微信预约模式

自修室门口放置代位牌，进去的学生随手取一个代位牌，离开时需把代位牌放回原处。这种方法没有管理者的时刻监督，也就成了虚设，学生出去上厕所，走时忘记放回原处，接电话不愿意送嫌麻烦，遗失成常态。代位牌法管理成本大，收效甚微，采用率低。

高校图书馆根据自己的实际情况，利用微信公众号预约自修室、阅览室座位。对于学生来说，可以通过微信公众号查询图书馆自修室、阅览室是否有空位，这样可以避免学生去了图书馆，却发现没有位置的情况，可以让学生合理安排自己学习时间。公众号需要提前半小时，预约和选择学习场所，学习时长（四个小时），时间到了，必须重新预约。在预约座位后，打卡晚10分钟后没来的情况下，我们会通过微信公众号重新释放此座位。同学可以预约座位，也可以取消座位。这种措施即保证有预约同学用户的优先使用权，又保证了座位在其空闲时间不被浪费，方便其他同学使用，提高了座位资源利用率。

微信预约模式即减轻管理人员的工作量，又能解决长期以来自修、阅览室的占座问题，节约了时间，提高了学生的学习效率，而且也能让自修、阅览室的利用最大化。

4.增加学生的素质教育

充分利用新学期开学初，高校可以借助各种机会对学生进行素质教育。通过每届的迎新会、讲座、授课等形式对大学生的素质、思想和纪律进行教育，向学生讲解图书馆的各项规章制度和使用规则，强调占座的弊端和危害，呼吁各个学院进行积极配合。向学生传递文明、礼貌、有序的理念，强化学生的思想品德教育，培养学生的分享意识、公共意识，树立大学生文明、和谐、共享、互助的理念。培养其严于律己、自觉遵守道德的习惯，发扬互助友爱的精神，倡导和谐文明的图书阅览和合作学习的良好氛围。

5.加强管理

严格规章制度，发挥管理员的提醒和指引职责。提醒占座行为时注意说话方式、语气、耐心解释，管理者和使用者之间能够有效沟通，才能取得效果。阅览桌摆放“禁止占位”标示，图书馆大厅内粘贴公告板，多渠道进行宣传。提高管理员素质，加大执行力度。

总之，高校图书馆占座问题，每个学校情况不大相同，稳定和谐的学习环境是需要管理者、读者和学院共同打造的。读者提高自身意识和修养，自觉遵守馆规章制度，同时图书馆也要不断学习其他同行的亮点，本着服务至上的理念，为读者提供更为满意的服务。