文化志愿者服务发展中存在的问题与对策

（泰州市文化馆，江苏 泰州 225300）

人民群众对精神文化的需求随着人民生活水平的改善变得越来越高，如何建设出符合人民群众需求的精神文化成为文化志愿者的主要任务之一。面对文化志愿者服务发展中存在的管理体系不完善，结构不合理以及文化志愿者服务活动有限的问题，只有解决了这些问题，文化志愿者才能更好地服务于人们，更好地满足人们的精神文化需求。

一、文化志愿者概述

文化志愿者主要指的是为文化建设宣传传播活动自愿奉献自身可利用的时间和精力，且不计较任何报酬的，为人民群众中出现的文化活动提供建议，致力于于提高人民群众文化素养的人员[1]。文化志愿者服务是主动担当人民群众文化建设任务的社会公益性活动，是值得被提倡宣传并不断发展壮大的民间团体。

二、文化志愿者服务发展中存在的问题

1.缺少合理科学的制度管理体系

文化志愿者服务由于缺乏针对性的法律法规以及完善的规章制度，导致制度管理体系存在混乱，在对人民群众进行文化志愿服务时可能会出现文化志愿者不作为，敷衍了事的态度，不利于人民群众的精神文化建设。

2.文化志愿者服务结构有待优化

文化志愿者服务结构很少由专业管理人员进行组织，很大程度上的文化志愿者结构都由文化志愿者内部人员决定，这样的文化志愿者服务结构主观性强，同样不利于对人民群众进行文化志愿者服务。

3.文化志愿者缺少服务活动

文化志愿者服务团队的建立并不是建立在为人民群众文化服务的基础上，只是为了应付上级政府的检查组织的形象工程，这样的形象工程组织的文化活动价值不高，会影响人民群众树立正确的文化观念。

三、文化志愿者服务发展问题对应的措施

1.建立合理科学的制度管理体系

文化志愿服务的良好发展离不开科学合理的制度管理体系。如果一个文化志愿者服务团队中没有一个科学合理的制度管理体系，那文化志愿者在对人民群众进行文化服务时往往会因为不熟悉服务流程造成不能够及时为人民服务，不能及时解决人民群众遇到的问题，除此之外，可能还会出现制度管理体系不严谨，对文化志愿者的个人信息泄露，造成有人冒名顶替文化志愿者，滥用文化志愿者名字进行不利于人民群众的文化服务。所以志愿服务中心要建立一套合理科学的制度管理体系，让文化志愿者可以按照服务体系及时对人民群众进行文化服务，杜绝有些人滥用文化志愿者名义的行为。例如，志愿者服务中心可以在志愿者团队内制定一份严格的规章制度，包括如何对待人民群众的文化需求，如何按照规定办事，滥用志愿者名义的惩罚等内容，要求每一个文化志愿者都可以认真理解并且牢记于心，确保文化志愿者在对人民群众进行文化服务时可以做到全心全意，把丰富人民群众的文化生活作为志愿服务的基本。

2.优化文化志愿者服务结构

如今的文化志愿者服务结构大多数由女性组成，青少年占比少的情况屡见不鲜。文化志愿者服务没有新鲜血液的加入会导致文化建设思想观念不能及时更新，依旧采用老一套的规章制度进行文化服务很难被大众所接受，传统的规章制度在对人民群众文化进行服务时公事公办，缺少人情味，在组织文化建设时由于活动形式老套很难吸引年轻人的目光，不利于帮助年轻大众树立正确的文化思想[2]。所以志愿服务中心要进行文化志愿者结构的优化，借助多种方式大力宣传投身于文化志愿者的意义，吸引更多新鲜血液的加入，可以对文化建设活动出谋划策，吸引更多人的目光，让更多人在无形中学习到先进文化思想，树立正确的价值观。首先，志愿者服务中心可以在不同领域进行宣传，在社会上争取社会认同，利用报纸、广告、短视频的形式向人们传播文化志愿者的主要服务对象和服务事务，吸引更多的人关注到文化志愿者这一社会公益性团队，吸引更多人的加入。其次，在学校进行宣传时可以借助学校的力量带动更多同学去体验文化志愿者服务，让同学们对文化志愿者服务产生兴趣，加入志愿者服务中心。

3.积极组织文化志愿者服务活动

文化志愿者服务会出现举办活动有限的情况主要的原因是因为当地的志愿者服务中心没有把明白丰富人民群众文化生活是文化志愿者服务的主要任务，只把文化志愿者服务当作一个可有可无的团体，文化志愿者服务中心存在的意义不是帮助人民群众解决文化问题，而是作为应付上级政府的形象工程，除此之外，文化志愿者服务活动有限另外的一个原因可能是因为文化志愿者服务中心经费有限，无法进行文化活动[3]。针对这种问题，文化志愿者服务中心可以从以下几个方面进行改正。首先，文化志愿者服务中心要改变只把文化志愿者服务中心当作形象工程的思想，意识到文化建设的重要性，其次，可以向上级领导争取活动经费或者通过拉拢企业赞助的方式赚取活动经费，尽可能在社区乡镇开展文化活动，传播积极向上的文化思想，提高人民群众的思想素质。

结语

综上所述，文化志愿者服务发展中的常见问题主要包括制度管理体系，服务结构和文化志愿者服务形式化方面，文化志愿者服务中心可以根据各个地区的文化志愿者服务团队不同的问题进行整改，使文化志愿者服务成为真正的发展改善人民群众精神文化的团队。以上便是对文化志愿者服务发展问题提出的几点建议，希望对文化志愿者服务中心改进文化志愿者服务团队有一定的指导意义。