基于大数据的高校图书馆参考咨询服务创新研究

陈菁莹

（江苏信息职业技术学院，江苏 无锡 214000）

0 引言

大数据是以新时期数据采集技术、信息传输技术和人工智能分析技术为主要驱动力，广泛应用于社会生产生活各个层面的新型技术体系。依托大数据所具有的容量大、种类多、速度快、价值高、真实性特征，构建的新型数据分析平台，能够更加精准地分析对应活动开展的问题，能够为相关决策和服务实施提供更加精准依据。高校图书馆运行体系中，各个层面都会产生大量的数据内容，利用大数据技术对参考咨询服务体系进行优化创新，已经成为整体运行体系优化创新的基本路径。

1 大数据时代高校图书馆参考咨询服务创新必要性

1.1 大数据在高校图书馆参考咨询服务中的应用特征

利用大数据平台全面采集分析学生图书借阅、阅读、咨询活动中产生的数据，对数据内容进行深层次分析，构建新型咨询服务体系，能够改变传统工作体系中被动服务为主的模式，为学生提供更加专业化的服务[1]。同时，基于数据分析导向，还能够结合可视化技术和新媒体平台，为学生推送个性化的图书信息，减少学生在图书咨询和信息检索方面的精力投入，满足学生多元化的学习需求。同时，基于大数据平台的参考咨询服务优化，还能够实现图书馆与学校科研项目运行的对接，提升学生参与科研学习积极性，为学生综合素质培养奠定良好基础。

1.2 大数据在高校图书馆参考咨询服务创新……

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