职场排斥如何影响员工沉默

万华 薛真真 周小刚

【摘要】职场排斥作为职场冷暴力的主要表现形式之一， 会对员工的心理、态度及行为产生重要影响。 以资源保存理论为基础， 通过对274名员工的问卷调查， 实证分析职场排斥对员工沉默的影响及作用机制， 以及工作投入的中介效应和心理弹性的调节效应。 结果表明：职场排斥对员工沉默的负向影响显著， 工作投入对员工沉默的影响显著， 工作投入在职场排斥与员工沉默两者的关系中起到部分中介作用， 心理弹性在职场排斥和工作投入之间的负向调节效应显著。 并且， 心理弹性对工作投入在职场排斥与员工沉默行为之间的中介效应也起到负向调节作用。 本研究对企业降低职场排斥的影响、打破员工沉默具有一定的理论和实践意义。

【关键词】职场排斥;工作投入;员工沉默;心理弹性

一、研究背景

职场中存在这样一种现象， 即员工往往认识到组织潜存的问题， 但由于种种原因而对这些问题保留个人观点， 即表现出员工沉默行为[1] 。 企业之间的竞争归根结底是人的竞争， 而员工沉默的负面作用已在学术界达成共识[2] ， 其对员工的工作绩效及组织竞争力、人力资本的提升都是非常不利的。 因此， 如何打破员工沉默成为相关研究关注的焦点。 已有研究主要从个体视角、领导视角或组织视角来探讨沉默行为的原因， 鲜有文献从员工个体和组织共同作用的整合视角研究员工沉默的原因和路径。

作为一……